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> 重要なお知らせ
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> 2007/07/05 「第6回ガンホーオフラインミーティング」開催結果のご報告
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> 質疑応答内容を掲載　　　　　　　　　　　　　　　　　2007/06/19
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> 日頃はガンホーのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
> 6月17日（日）行われました
> 第6回「ガンホーオフラインミーティング」の結果をご報告させていただきます。
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> 開催日時 2007年6月17日（日）　13：00〜16：00　
> 開催時間 13：00〜16：00
> 開催場所 新潟東急イン　3階「春日」
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> 今回、58名の方からご応募いただき、厳正なる抽選の結果
> 　　　30名の方へ参加証を送付させていただきました。
> 当日は18名の方にオフラインミーティングへご参加いただけました。　
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> 「第6回ガンホーオフラインミーティング」で配布した資料や
> 　質疑応答、アンケート結果などについては、以下をご確認ください。
>
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> 　第5回ガンホーオフラインミーティング検討事項の対応結果
> 　第5回ガンホーオフラインミーティングにおいて、
> 　対応を検討することをお約束した事項についての対応結果は
> 「第5回ガンホーオフラインミーティング検討事項の対応結果」をご確認ください。
>
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>
> 事前質問と弊社見解
>
> 事前質問期間に皆様から寄せられた質問内容に対する
> 弊社見解を記載した資料を配布し、お話させていただきました。
> 配布資料については「事前質問と弊社見解」をご確認ください。
>
> 　　　「エミル・クロニクル・オンラインに関するご質問」はこちら
> 　　　「ラグナロクオンラインに関するご質問」はこちら
>
>
> 不正ツール対策への取り組み
> 事前質問が多く寄せられた、ラグナロクオンラインにおける不正ツール対策については、
> 現在の対策内容と今後予定されている対策に関する資料を配布し、お話させていただきました。
>
> 配布資料については「不正ツール対策への取り組み」[PDF 938KB/14ページ] をご確認ください。
>
>
>
> アンケート結果
> 参加者の皆様には、ガンホーオフラインミーティングの後、アンケートにご協力いただきました。
> 詳しくは「アンケート結果」をご確認ください。
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> 質疑応答内容　(2007/07/05掲載）
> 　　　ゲーム全般について
> 　　　運営全般について
> 　　　不正行為の取り締まりについて
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> 「第6回ガンホーオフラインミーティング」に、ご参加いただいた皆様、大変ありがとうございました。
> 　ガンホーオフラインミーティングは今後も定期的に開催してまいりますので、
> 　今回ご参加いただけなかった皆様も次回開催にご期待ください。
>
>
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■ECO− 事前質問と弊社見解 −ゲーム仕様・アップデート・イベントに関するご質問
00600289【001】［001］ 　Q：攻撃動作･Emotion･装備箇所の追加は → 　A：動作は新種の武器実装時追加。既存は予定無。装備箇所追加は困難。
00600290【002】［002］ 　Q：飛行艇機能に追加は？菜園の追加は？→ 　A：飛行艇機能の追加予定無。新system実装を計画。要望は参考にします。
00600291【003】［003］ 　Q：巨大Eventは？新大陸を実装して　　 → 　A：困難。ただ、何らかの形で、新しいSAGAにつなげていきたい。
00600292【004】［004］ 　Q：MAP切替時、画面が真っ黒。原因は？ → 　A：動作環境確認を。Driver更新で改善も。起動系はHelpdeskに専用Form有。


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■ECO− 事前質問と弊社見解 −不正対策に関するご質問
00600293【005】［001］ 　Q：Drop率upを。溜込･不正の取締。クジ → 　A：根本的解決に向け対策を進める。クジは賛否両論有、今後検討する。


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■ECO− 事前質問と弊社見解 −運営・サービスに関するご質問
00600294【006】［001］ 　Q：ハートフル？ 演習(対人戦)廃止は？ → 　A：心を満たすもの。勝利に向け絆･友情等。演習中心のBalanceではない。
00600295【007】［002］ 　Q：SAGA6実装の際、Main絵師さんが交代 → 　A：イメージ一新が目的。SubTitleにもそんな思いが込められています。
00600296【008】［003］ 　Q：Main絵師さん交代の効果をどう予想？→ 　A：新しい層にECOの魅力を訴求。既存Userにも進化を感じて頂きたい。
00600297【009】［004］ 　Q：絵師交代は、告知後決定すべきでは？→ 　A：変化を感じて欲しく事前発表は控えた。羽々キロさんには感謝してます。
00600298【010】［005］ 　Q：変更･突然な訳･撤回や現行品の扱いは→ 　A：前述No7･No9参照。撤回は無。現行品はそのまま販売させて頂きます。


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■RO − 事前質問と弊社見解 −ゲーム仕様・アップデート・イベントに関するご質問
00600299【011】［001］ 　Q：鯖統廃合･新鯖追加等、今後の計画は → 　A：今後の予定･計画の詳細は、決定次第 公式でご案内させて頂きます。
00600300【012】［002］ 　Q：WorldやServer間での移動サービスは → 　A：今後の予定･計画の詳細は、決定次第 公式でご案内させて頂きます。
00600301【013】［003］ 　Q：Item合成頭装備 ホム装飾品の予定は → 　A：合成頭装備はラヘルupdateで登場。ホム装飾品は開発元に確認中。
00600302【014】［004］ 　Q：育成の短時間化は？Item課金以外で。→ 　A：QuestクリアでEXP獲得があります。根本的な短縮は困難。
00600303【015】［005］ 　Q：FlagGraffitiCleaner 予定･除外･変更→ 　A：実装予定･効果変更は開発元に確認中。決定した場合 公式で案内。
00600304【016】［006］ 　Q：求)詳細 Clone×･変化･使用×･仕様化→ 　A：目視と違う処理or特殊ダメ･所詮Clone(強引解釈)･開発元が仕様と判断。
00600305【017】［007］ 　Q：Lag改善＋アジトDungeon＆宝箱の変更→ 　A：常にLag対策は実施。開発元と相談の上、強化していきたい。
00600306【018】［008］ 　Q：Playに支障が出るLagの具体的解決策 → 　A：常にLag対策は実施。開発元と相談の上、強化していきたい。
00600307【019】［009］ 　Q：新Patchの品質管理。Test鯖の開放は → 　A：Listで確認 伝達不足で問題発生 再発防止Check Test鯖は過負荷を懸念。


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■RO − 事前質問と弊社見解 −不正ツール対策に関するご質問
00600308【020】［001］ 　Q：Item課金の一段落は。いつ不正対策に→ 　A：次期対策考案中。実情：対策実施毎に不正Tool使用者の回避Lvが向上。
00600309【021】［002］ 　Q：新機能より不正対策→ System改修を → 　A：次期対策考案中。実情：対策実施毎に不正Tool使用者の回避Lvが向上。
00600310【022】［003］ 　Q：無料で新垢配布は、BOT増加の原因では→ 　A：無料垢自動付与は廃止の方向。停止数より増加している為減少してない。
00600311【023】［004］ 　Q：垢停止増加なのに同時接続はそのまま→ 　A：無料垢自動付与は廃止の方向。停止数より増加している為減少してない。
00600312【024】［005］ 　Q：不正取調べをバイト･派遣に頼る事は → 　A：Lv･活動期間から優先順位をつけ、効率的に取締る施策を実施中。
00600313【025】［006］ 　Q：転生BOT･AuraBOT･倉庫キャラ･BOT露店→ 　A：適切な措置基準の再設定が必要であると考えています。
00600314【026】［007］ 　Q：今年の対策後 BOT減→停止数減でok？→ 　A：期間を決めた集中対策とせず、現在も日々対策を実施中です。
00600315【027】［008］ 　Q：停止凍結急増→ 監視System構築強化 → 　A：新基準の取締り準備中。キャラPass機能暗号化済。Virus対策も啓蒙する。
00600316【028】［009］ 　Q：Login時TenKey暗号化＋報告前の対策 → 　A：期間を決めた集中対策とせず、現在も日々対策を実施中です。


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■RO − 事前質問と弊社見解 −アカウントハッキング対策に関するご質問
00600317【029】［001］ 　Q：キャラPass暗号化 Virus対策について→ 　A：SecurityProgram導入＋垢Hackingを防止するための啓蒙活動を強化。
00600318【030】［002］ 　Q：アカウントHackの対策･対応の強化は？→ 　A：SecurityProgram導入＋垢Hackingを防止するための啓蒙活動を強化。
00600319【031】［003］ 　Q：垢Hacking時の緊急連絡先について。 → 　A：警察が事実確認。Data復旧･加害垢へ措置等のRule検討。専用Form予定無。
00600320【032】［004］ 　Q：連絡(運営)･相談(警察)を 運営が通報→ 　A：運営は真偽確認不可。警察でHack確認後復旧。復旧期間短縮等を検討中。


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■RO − 事前質問と弊社見解 −RMT対策に関するご質問
00600321【033】［001］ 　Q：他社と連携しRMT撲滅 官庁に働きかけ→ 　A：業界団体で意見交換。働きかけ段階までには至っておりません。
00600322【034】［002］ 　Q：RMTの買い手も減らない。公式でRMTは→ 　A：買い手･売り手を含め停止。Zeny販売を行う予定はございません。
00600323【035】［003］ 　Q：Gv無鯖があればRMT需要が減るのでは → 　A：根本的解決とは考えておりません。従いまして追加は考えておりません。
00600324【036】［004］ 　Q：Gv無鯖があればRMT需要が減るのでは → 　A：根本的解決とは考えておりません。従いまして追加は考えておりません。


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■2007/07/05 不正行為の取り締りについて
00600325【037】［001］ 　Q：80％削減の達成確率は？維持期間は？→ 　A：不正に利用される事を無くしていけば達成可。維持は答えが出せない。
00600326【038】［002］ 　Q：資料の各対策の実施日は後日発表？　→ 　A：実施直前に情報公開する。
00600327【039】［003］ 　Q：削減率･System強化よりUserの楽しみ → 　A：11月時点でほとんど見かけない程度には抑え込みたいという主旨。
00600328【040】［004］ 　Q：RMT利用額は？RMTは対人で勝つ為利用→ 　A：第三者機関の調査では1人月3万〜4万。貴重な情報は今後の調査材料に。
00600329【041】［005］ 　Q：対策で不正接続中継鯖の制限も予定？→ 　A：外部パートナー業者の情報を頂き、可能な限り実施していきたい。

00600330【042】［006］ 　Q：不正UserがMob占領。報告で対応可？ → 　A：運営Teamで調査、確認させて頂きますので、お気軽にご報告ください。
00600331【043】［007］ 　Q：登録内容不備等の調査は今行ってる？→ 　A：登録＆活動の状況を追跡調査してます。Game活動はList化して調査。
00600332【044】［008］ 　Q：UserがGMの取締りを実感できる手法を → 　A：GM可視巡回は不正者排除＆交流が目的。今は主に不正者の多いMAP巡回。
00600333【045】［009］ 　Q：RMT対策はZenyのみ対応？垢売買は？ → 　A：今RMTの大半がZeny取引。まずはそれを排除という方針で調査してます。


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■2007/07/05 ゲーム全般について
00600334【046】［001］ 　Q：特別Itemで新しい格差。低Lv対策は？→ 　A：これまでは高Lv対策。貴重な意見としてGravity社に伝えていきたい。
00600335【047】［002］ 　Q：BSの武器研究について、以前と今では→ 　A：以前 記載した事は確認。影響しないのが本来の仕様。by開発元。
00600336【048】［003］ 　Q：養子･拡張一次･スパノビ、Lv99以降は→ 　A：養子は遊び要素。99以降の展開はまだ考えていない。by Gravity。
00600337【049】［004］ 　Q：動画配信siteで公開ok？本人の同意時→ 　A：要望に応じて検討。現時点ではご遠慮頂きたいというスタンス。
00600338【050】［005］ 　Q：Dungeon入口NPCと会話後、入るのは？→ 　A：楽しめる要素を含めた不正対策等として、Gravity社に伝えます。

00600339【051】［006］ 　Q：PT情報barOn時Chat＝Chat欄の字消失 → 　A：既に修正。現在は発生することはございませんので、ご安心ください。


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■2007/07/05 運営全般について
00600340【052】［001］ 　Q：今回Gravity社の方に参加の打診は？ → 　A：各国に出張で今回出席は困難。スケジュールが合えば参加も可能。
00600341【053】［002］ 　Q：くじに含まれるItemの出現確率明記は→ 　A：価格相当のItemを含め販売。出現確率明記は今後検討させて頂きます。
00600342【054】［003］ 　Q：ホム放置狩り･関連ScreenShotの問題 → 　A：仕様内と判断。が問題認識。対応検討中。ScreenShotはGuidLine準拠で。
00600343【055】［004］ 　Q：Security啓蒙強化は？新垢取得時等も→ 　A：Internet全般の問題。業界でも行う予定。垢取得時啓蒙も前向きに検討。
00600344【056】［005］ 　Q：Test鯖開放はClose状態ならokでは？ → 　A：今Sakrayは複数存在。Update内容露呈を懸念。蔵も異なる。なので困難。

00600345【057】［006］ 　Q：一般UserをGungHo社の外部Moniterに → 　A：公開できない業務･Area等ある為、社内見学は困難。
00600346【058】［007］ 　Q：最終大型Update？将来開発権獲得も？→ 　A：新規Updateは一旦Close。RO開発Teamは今後も維持。以降の展開も検討中。
00600347【059】［008］ 　Q：User主体のOffLineMeetingに参加は？→ 　A：要望頂いた際 判断。GungHo社主催Meetingを中心に実施したい。
00600348【060】［009］ 　Q：絵師さん交代は今後も？再起用は？　→ 　A：契約上の問題等有 新絵の予定は無。既存の絵は今後も利用の可能性有。






> 重要なお知らせ

> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> エミル・クロニクル・オンラインに関するご質問


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> 重要なお知らせ
>
> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> ゲーム仕様・アップデート・イベントに関するご質問



00600289【001】［001］ 　Q：攻撃動作･Emotion･装備箇所の追加は → 　A：動作は新種の武器実装時追加。既存は予定無。装備箇所追加は困難。
□
> ご質問内容 No.1
> 　今後、攻撃の動作の追加や新しいエモーション、装備箇所の追加（下着等）はないか？（ECO）
>
> 　訳：生産職であっても採取ではなく、狩りでＬＶを上げてモンスターを倒さなければ手に入らない物が多く、
> 　　　狩が主体となり、攻撃動作が通常とクリティカルぐらいしかないため、あきがくるためと
>
> 　　　アンダーシャツやインナー等の変更があってもいいと思われるため。　
>
> 弊社見解
> 　攻撃モーションに関しては、これまでにない種類の武器が追加される毎に新たに実装しておりますが、
> 　既存の武器については、特別な攻撃モーションを増やしていく予定はございません。
>
> 　なお、攻撃モーション以外のモーションについは、折に触れ増やしていきたいと考えておりますので、ご期待ください。
>
> 　また、装備箇所の追加については、残念ながら既存の装備アイテムやシステムを大きく変更する必要があるため、
> 　実装は難しいところです。
>
> 　そのため、現在装備可能な範囲にて、ユーザーの皆様に気に入っていただける装備をできるだけ追加していくことで、
>　 皆様のご期待に沿えればと考えております。　



00600290【002】［002］ 　Q：飛行艇機能に追加は？菜園の追加は？ → 　A：飛行艇機能の追加予定無。新system実装を計画。要望は参考にします。
□
> ご質問内容 No.2
> 　今後、飛空庭機能の追加にどんな物がくるのか？
> 　また、ファーマー等安全に採取が行われるよう菜園機能の追加はないか？（ECO）
>
> 　訳：キョナッツの様にかなり危険を犯してまで採取しなければならない事、及び
> 　　　種が採取できるまで長い間栽培し、種を増やし栽培効率を向上させたい。　
>
> 弊社見解
> 　飛空庭自体に機能を追加する予定はございませんが、新しいシステムの実装を計画しております。
>
> 　それが特別にバックパッカー系職業やファーマーに注目したものになるとは限りませんが、
> 　ご要望のひとつとして今後の開発の際の参考とさせていただきます。　



00600291【003】［003］ 　Q：巨大Eventは？新大陸を実装して　　 → 　A：困難。ただ、何らかの形で、新しいSAGAにつなげていきたい。
□
> ご質問内容 No.3
> 　みんなで参加する巨大イベントは行えないか？（ECO）
>
> 　訳：新大陸を実装しファイター、スペルユーザー職が敵を殲滅、生産職が町を作るという
> 　　　現存の町に依存するイベントではなく新しい物があってもいいと思います。　
>
> 弊社見解
> 　いただいたご提案はとても素敵な内容ですが、
> 　実装に至るには規模も大きく、ゲームバランスなども検討する必要があるため、難しいところではあります。
>
> 　ただ「みんなでするイベント」というものは、非常にエミル・クロニクル・オンラインらしいものですし、
> 　何らかの形で「みんなでするイベント」ということを今後も展開し、新しいSAGAにつなげていきたいと考えております。



00600292【004】［004］ 　Q：MAP切替時、画面が真っ黒。原因は？ → 　A：動作環境確認を。Driver更新で改善も。起動系はHelpdeskに専用Form有。
□
> ご質問内容 No.4
> 　ECOでのゲーム中、ＭＡＰ切り替え時に画面が真っ黒になり、
> 　ゲームができなくなって、再起動しなければいけないことが多々あります。この原因はなんなのでしょうか？　
>
> 弊社見解
> 　ゲームプレイ中に画面が暗くなったり、フリーズしてしまったりする現象の多くは
> 　利用環境に起因する可能性が高いと考えられます。
>
> 　エミル・クロニクル・オンラインでは、3Dのグラフィックを多用しているため、
> 　特にグラフィックボードに高いスペックが要求されますので、
> 　ご利用の環境が公式サイトに記載しております『動作環境』を満たしているかどうかご確認ください。
>
> 　また、グラフィックボードのドライバの更新などで、
> 　問題の改善が見られる場合がありますのであわせてご確認ください。
>
> 　なお、ゲームの起動に関するお問い合わせについては、
> 　WEBヘルプデスクに専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
> 　ご利用環境を添えてご投稿いただければ、より詳細なご案内をさせていただきますので、ぜひご利用ください。





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> 重要なお知らせ
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> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> 不正対策に関するご質問



00600293【005】［001］ 　Q：Drop率upを。溜込･不正の取締。クジ → 　A：根本的解決に向け対策を進める。クジは賛否両論有、今後検討する。
□
> ご質問内容 No.5
> 　レアアイテム、クジについて ECOにはブースト、スタンプといったレアアイテムがありますが、
> 　それらのアイテムのドロップ確立を引き上げる必要があると思います。
> 　不正を行っているプレイヤーを排除するためです。
>
> 　現在それらのアイテムをドロップするモンスターが居るところでは、
> 　モンスタートレインや不正などが見られ、狩りにならない状況となっています。
>
> 　なのでそれらを行っているプレイヤーを取り締まって欲しいと思います。
> 　それが出来なければ、ということでアイテムドロップ率の引き上げをしたらどうかと思います。
>
> 　また、クジなのですがそのような事をするよりも、ECOというゲームを良くしていこうとは思わないのでしょうか。
> 　正直私たちユーザーからはその熱意を感じられません。
> 　なので先にするべき事をしてから、そのようなことをするようにして欲しいと思います 。
>
> 弊社見解
> 「背負い魔・ブースト」やボスモンスターの各種スタンプに関しては、
> 　ドロップ確率を引き上げても根本的な解決とはならず、
>
> 　ご指摘のような「不正を行っているキャラクター」が別のモンスターやアイテムに目標を変えるだけで、
> 　むしろゲームの中からひとつの面白味をなくしてしまうものと考えています。
>
> 　ご指摘の件については、単にドロップ率を引き上げるという方法ではなく、
> 　根本的な解決に向け、対策を進めさせていただいております。
>
> 　ECOくじに関しては、ユーザーの皆様から賛否両論のご意見をいただいており、
> 　それらを参考にしながらアイテムの種類や確率を変更しながらECOくじのありかたについて検討いたしております。
>
> 　また、ECOのサービス全体からみて、ECOくじだけに注力して開発を進めているということはございません。
> 　各SAGA、そしてSAGAをつなげる毎回のアップデートで、
> 　エミル・クロニクル・オンラインがより良くなるよう開発を進めさせていただいており、
> 　その熱意がユーザー様に伝わるよう、今後も力を注がせていただきます。





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> 重要なお知らせ
>
> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> 運営・サービスに関するご質問



00600294【006】［001］ 　Q：ハートフル？ 演習(対人戦)廃止は？ → 　A：心を満たすもの。勝利に向け絆･友情等。演習中心のBalanceではない。
□
> ご質問内容 No.6
> 　ハートフルとは何か？ 最近気になっていたのですが、ハートフルって何なのですか？
> 　特に演習はキャラとキャラの戦いということもあり、私怨や職への恨みなどが募りやすいです。
>
> 　そのようなことでは、ハートフルにはならないと思います
> （何を以ってハートフルとするかは個人によって違いますが）。
>
> 　現状、職毎のスキルも、演習用になっていると思います。
> 　それでは職の特色も出てきませんし、バランスも取れません。
> 　演習は廃止して、もっと他の事に力を入れるべきではなかったのでしょうか　
>
> 弊社見解
> 　ハートフルは、「Heart + Full」、
> 　心を満たすものとして位置づけており、「心がこもっている様子」「優しさにあふれた雰囲気」を意味しています。
>
> 　騎士団演習については、毎回楽しみにしてくださっているユーザー様も多数いらっしゃいますし、
> 　単純に廃止することでハートフルが生まれるとは考えておりません。
>
> 　ユーザー様同士の対戦ということで、時に心ない言葉が生まれることもあるかと思いますが、
> 　勝利を目指して培われる絆や友情、そういったものの中からもハートフルが生まれると考えております。
> 　そのため、騎士団演習も、エミル・クロニクル・オンラインには必要なゲームシステムであると考えております。
>
> 　なお、ゲームバランスについてですが、特別に騎士団演習を中心に作られているものではありません。
> 　普段の冒険や対人戦も含めた様々な場面で、36個の職業系統それぞれにスポットライトが当たるよう考慮しております。
> 　しかしながら、至らない点はご投稿にて仔細をご指摘いただければ幸いです。
>
> 　できるだけ楽しい出来事、優しい気持ちを、
> 　エミル・クロニクル・オンラインを通じて皆様にお届けすべく、今後も精進してまいります。　



00600295【007】［002］ 　Q：SAGA6実装の際、Main絵師さんが交代 → 　A：イメージ一新が目的。SubTitleにもそんな思いが込められています。
□
> ご質問内容 No.7
> 　■近日ECOでＳＡＧＡ6が実装されますが、それにあたり、
> 　イメージイラストレーターが羽々キロさんから尾谷おさむさんに変更になりました。
> 　なぜ、メインイラストレーターを交代する必要があったのですか？詳しく聞かせてください。
>
>
> 弊社見解
> 　エミル・クロニクル・オンラインでは、SAGA6からストーリーが大きく変わり、新展開を迎えます。
>
> 　新展開にあわせ、今までのイメージを一新させることを目的として
> 「これから始まる次なるSAGA」「より広がっていくエミル・クロニクル・オンライン」
> 　それらを表現していただける方として、尾谷おさむさんを起用させていただきました。
> 　サブタイトル「新生の扉」にもそんな思いが込められています。
>
> 　イメージイラストレーターの変更につきましては、今まで培ってきた世界を壊そうというものではありません。
> 　その土壌によりしっかりとした根を生やし、枝を広げて行きたい、
> 　その思いでイメージイラストレータを変更させていただきました。　



00600296【008】［003］ 　Q：Main絵師さん交代の効果をどう予想？ → 　A：新しい層にECOの魅力を訴求。既存Userにも進化を感じて頂きたい。
□
> ご質問内容 No.8
> 　■メインイラストレーターを交代して、どういった効果が現れると思いましたか？　
>
>
> 弊社見解
> 　今回の「SAGA6」よりイラストを変更することで、
>
> 　以前からECOを愛してくださった皆様に加え、
> 　新たな層の皆様にエミル・クロニクル・オンラインの魅力を訴求していけるものと期待しています。
>
> 　また、新たなイラスト、新たな層のユーザー様の参加によって、
> 　以前からECOをご利用いただいている皆様にも、
> 「エミル・クロニクル・オンラインが進化する」ということを感じ取っていただけると考えています。



00600297【009】［004］ 　Q：絵師交代は、告知後決定すべきでは？ → 　A：変化を感じて欲しく事前発表は控えた。羽々キロさんには感謝してます。
□
> ご質問内容 No.9
> 　公式イラストレーターの急な変更について
>
> 　今回の公式イラストレーター変更について、
> 　ユーザーには何も説明も無く、ガンホーの判断だけで決定したことは、横暴ではないのでしょうか。
> 　ユーザーの中には、公式イラストレーターを変えて欲しくないという声がとても多いです。
>
> 　少なくとも独断で決定するのではなく、
> 　ユーザーに告知して反応を見て、それからどうするか決めるべきではなかったのではないでしょうか。
> 　この質問には真摯に答えていただきたく思います。
>
>
> 弊社見解
> 　今回のイメージイラストレーターの変更につきましては、
> 「SAGA6」の発表にあわせて発表する事でユーザーの皆様に
> 「これからエミル・クロニクル・オンラインが変わる」ということを強く感じていただきたいという狙いがありました。
>
> 　突然のイメージイラストレーターの変更にユーザーの皆様が驚かれることは想定しておりましたが、
> 　このような狙いから事前の発表は控えさせていただいておりました。
>
> 　イメージイラストレーターの変更により得られた結果や、
> 　日々ユーザーの皆様よりいただくご意見・ご要望については、すべてを拝見し、受け止めさせていただきながら、
> 　今後のECOの展開の参考にさせていただきます。
>
> 　なお、「ユーザー様の反応を見てイメージイラストレーターを選ぶ」ということは、
> 　今までのイメージイラストレーターやイメージイラストレーター候補の方に対して失礼にあたると判断したため、
> 　実施させていただくことはいたしませんでした。
>
> 　エミル・クロニクル・オンラインの世界観を築き、
> 　数多くの素敵なイラストを提供していただいた羽々キロさんには、運営チーム一同、深く感謝しております。　



00600298【010】［005］ 　Q：変更･突然な訳･撤回や現行品の扱いは → 　A：前述No7･No9参照。撤回は無。現行品はそのまま販売させて頂きます。
□
> ご質問内容 No.10
> 　■ECOでのイラストレイター交代について
>
> 　変更を行った理由、ユーザーへ事前相談等がなかった理由、
> 　突発的なものでありながら公式HP上で詳しく説明されていない理由。
>
> 　アンケートを取った所ユーザーの６割以上が反対しているが、撤回や再起用はできないのか？
> 　現在販売されている書籍やCDのイラストは変更するのか？　
> 　今後販売されるものについて反対しているユーザーへどう説明していくのか？　
>
> 弊社見解
> 　イメージイラストレーターの変更を行った理由、
> 　ユーザーの皆様へイメージイラストレーターの変更を公式サイトで事前にご案内しなかった理由に関しましては、
> 　前述のNo.7、No.9のご質問に対する弊社見解をご参照いただきますようお願いいたします。
>
> 　また、イメージイラストレーターの変更取り止めや、
> 　羽々キロさんを再度起用させていただく予定は現在のところございません。
>
> 　今後発売する商品につきましては羽々キロさんのイラストを使用する予定はございませんが、
> 　現在販売されているオリジナルグッズにつきましては、
> 　発売当時のものを基準としておりますので、変更をせずそのまま販売させていただきます。
>
> 　今後販売する商品に関しては、ユーザーの皆様一人一人に、その商品価値を判断していただければ幸いです。　
>
>
>





> 重要なお知らせ

> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> ラグナロクオンラインに関するご質問





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> 重要なお知らせ
>
> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> ゲーム仕様・アップデート・イベントに関するご質問



00600299【011】［001］ 　Q：鯖統廃合･新鯖追加等、今後の計画は → 　A：今後の予定･計画の詳細は、決定次第 公式でご案内させて頂きます。
□
00600300【012】［002］ 　Q：WorldやServer間での移動サービスは. → 　A：今後の予定･計画の詳細は、決定次第 公式でご案内させて頂きます。
□
> ご質問内容 No.11〜12
> 　■過疎サーバーと言われるWorld1のユーザーより、
> 　同時接続ユーザー数が少ないため、パーティプレイに支障があるとの声が上がっています。
>
> 　また、人口の多い古くからあるサーバーでは、
> 　新規サーバーの設置やマイグレーションの再実施を求める声もあります。
>
> 　現在のサーバーの統廃合、新規サーバーの追加等、今後のゲームサーバーの計画についてお答えください。　
>
> 　■ワールドやサーバー間での移動というのは今後サービスされることなないのかどうか　
>
> 弊社見解　
> 　各ワールドの接続人数については日々調査を行い、
> 　常に接続人数やゲームバランスに関するゲームデータを把握しております。
>
> 　ワールド統合や新規ワールドオープンについては、
> 　これらの接続人数やゲームバランスに関するデータを確認しながら、その内容や実施時期を検討しております。
>
> 　今後の予定や計画等の詳細につきましては、決定次第ラグナロクオンライン公式サイトにてご案内させていただきます。



00600301【013】［003］ 　Q：Item合成頭装備 ホム装飾品の予定は → 　A：合成頭装備はラヘルupdateで登場。ホム装飾品は開発元に確認中。
□
> ご質問内容 No.13
> 　アイテムを合成する系の頭装備が最近実装されませんが、今後作る予定あるかどうか。
> 　また、ホムンクルスのアクセサリーはいつ実装されるのか　
>
> 弊社見解
> 　合成頭装備については、
> 　7月3日（火）実装予定の
> 「Episode6.0 Beginings and Upheavals 第三の国家アルナベルツ教国の首都ラヘル」アップデートにて
> 　登場いたしますので、今後ラグナロクオンライン公式サイトで公開される情報にご期待ください。
>
> 　なお、ホムンクルスのアクセサリーについては、実装の予定などについて開発元に確認しております。
> 　実装が予定された場合には、詳細が決定次第ラグナロクオンライン公式サイトにてご案内させていただきます。　



00600302【014】［004］ 　Q：育成の短時間化は？Item課金以外で。 → 　A：QuestクリアでEXP獲得があります。根本的な短縮は困難。
□
> ご質問内容 No.14
> 　もっとキャラクターの育成時間を短くできないか。
> 　現在のゲームバランスにおいて一番大きいのは接続時間による格差だと思うが、
> 　アイテム課金以外にキャラ育成を速めるようにはできないのか。　
>
> 弊社見解　
> 　キャラクター育成の過程については、
> 　全てのユーザー様に対して同じ条件で提供しており、公平な状態であると考えております。
>
> 　しかしながら、時間が多く取れない方々のニーズにあわせて、
> 　獲得経験値を増加させる「戦闘教範」などのスペシャルアイテムを販売して、
> 　キャラクター育成にかかる時間を短縮できるよう配慮しています。
>
> 　スペシャルアイテム以外の方法で多くの獲得経験値を得る方法としては、
> 　クエストのクリアー報酬として得られる経験値などを利用することもできます。
>
> 　なお、根本的なゲームバランスとして育成に必要な時間を短縮させることは、
> 　ゲームバランスを崩す可能性があるため、変更は難しいと判断しております。　



00600303【015】［005］ 　Q：FlagGraffitiCleaner 予定･除外･変更 → 　A：実装予定･効果変更は開発元に確認中。決定した場合 公式で案内。
□
> ご質問内容 No.15
> 　効果未実装のスキル【フラッググラフィティ・クリーナー】について未だ効果が実装されないが、
> 　実装予定はあるのか？
> 　実装までスキルツリーから外せないのか？
> 　別の効果に変更して実装できないのか？（クリーナー・コーティングや付与効果を解除　など）　
>
> 弊社見解
> 　ご指摘いただいた「クリーナー」「フラッググラフィティ」に関して、スキルとして実装されてはおりますが、
> 　効果が出ないスキルであることはラグナロクオンライン運営チームでも把握しております。
>
> 　スキル効果の実装時期や効果の変更などについては、現在開発元であるグラヴィティ社に確認しております。
> 　スキル効果の実装や効果の変更が決定した場合には、ラグナロクオンライン公式サイトにてご案内させていただきます。



00600304【016】［006］ 　Q：求)詳細 Clone×･変化･使用×･仕様化 → 　A：目視と違う処理or特殊ダメ･所詮Clone(強引解釈)･開発元が仕様と判断。
□
> ご質問内容 No.16
> 　ローグスキル『クローンスキル』の正式な仕様と不具合対応状況
> 【自分が最後に当たったスキルを憶えて使用することができる。】という抽象的な説明ではなく詳細なもの。
>
> 　当たっても使用できないスキルに関する説明と不具合対応状況
>
> 　クローンできない（オートカウンター リフレクトシールド スペルブレイカー　転生職スキル・チェイサーでも不可）
>
> 　別のスキルに変わる（フロストノヴァ・フロストダイバーに化ける　サンクチュアリ・ヒールに化ける。）
>
> 　装備制限がありクローンしても使用できない（槍・楽器他スキル）
> 　クローンスキルでの武器制限撤廃や、Lv１武器だけでも装備できるようにできないのか？
>
> 　三段掌の不具合認定から仕様化に至る経緯　当初不具合とした理由など　
>
> 弊社見解　
> 「オートカウンター」「リフレクトシールド」については、
> 　スキルを受けることによってダメージを受けますが、このダメージはスキルによるものではなく、
> 　ゲームデータとしては通常攻撃として扱われているため、クローンできないのは仕様です。
>
>
> 　また「スペルブレイカー」については、本来SPを吸収することが目的となるスキルであり、
> 　HPダメージについてはスキルレベルが上がることにより得られる特殊効果であるため、クローンすることはできません。
>
>
> 　また、クローンした際に異なるスキルに変わる「フロストノヴァ」や「サンクチュアリ」については、
> 　ダメージを受けた時点ではゲームデータとして異なるスキルとして判断されています。
> 　例えば「サンクチュアリ」は、指定されたセルに侵入した時点で、「ヒール」として判断されております。
>
>
> 　ローグの「クローンスキル」は、ローグが見よう見まねでスキルを修得しているものです。
>
> 　クローンはあくまでクローンのため、
> 　全てのスキルを修得することが出来なかったり、
> 　装備することができない武器を必要とするスキルを覚えてしまったり、
> 　修得したスキルと必ず同じ効果を得られなかったり、
> 　意図しないスキルを修得してしまうことも「クローンスキル」であるが故のことです。
>
>
> 　ゲーム仕様については、ユーザーの皆様同士で情報交換をしたり、ゲームプレイ中に探してみる事も
> 　ラグナロクオンラインの楽しみの一つであると考えておりますので、
> 　上記以外のスキルの詳細については皆様自身で探してみてください。
>
>
> 「三段掌」については、「三段掌」以外のパッシブスキルは「クローンスキル」で修得することができないため、
> 　不具合の可能性がある現象として、開発元であるグラヴィティ社に報告いたしておりました。
>
> 　グラヴィティ社では不具合・仕様の両面で確認をした結果、ゲーム仕様であると判断されたため、
> 　正式にゲーム仕様として発表させていただきました。　



00600305【017】［007］ 　Q：Lag改善＋アジトDungeon＆宝箱の変更 → 　A：常にLag対策は実施。開発元と相談の上、強化していきたい。
□
00600306【018】［008］ 　Q：Playに支障が出るLagの具体的解決策.　→ 　A：常にLag対策は実施。開発元と相談の上、強化していきたい。
□
> ご質問内容 No.17〜18
> 　■ゲーム内容についてですがラグがひどいです、
> 　PCスペックや回線の問題だけではないので今後改善予定はありますか？
>
> 　GvGですが新MAPの追加や砦宝箱内容が変更が無い等砦の価値が低下、GvGの人気が下がってると思うのですが
> 　ADの変更や宝箱内容の変更等改善策を今後考えていますか？
>
> 　以上の事について解答をお願いします。
>
> 　■スキル不発等、プレイに支障が出るラグの具体的な解決策はありますか？　
>
> 弊社見解
> 　インターネットの特性上、ネットワークゲームとデータ遅延（ラグ）に関しては切り離すことができない問題です。
>
> 　また、データ遅延（ラグ）に関しては、
> 　ゲームサーバーへの負荷のみが原因で発生しているものではなく、
> 　お客様の利用環境や、インターネット環境が要因となって発生する場合もあることから、
> 　ネットワークゲームから完全にデータ遅延（ラグ）を無くすことは難しいと考えております。
>
> 　しかしながら、
> 　ユーザーの皆様に快適にゲームをプレイしていただくためにも、
> 　弊社では、ゲームサーバーの負荷チェックや新しい機器の導入によるサーバーの強化など、
> 　常にデータ遅延（ラグ）への対策を実施しております。
>
> 　今後は、各ワールドの人数調整や、サーバーの負荷チェックの強化、攻城戦時のマップの分散など、
> 　データ遅延（ラグ）の改善に向け、開発元であるグラヴィティ社とも相談の上、
> 　対策を強化していきたいと考えております。　



00600307【019】［009］ 　Q：新Patchの品質管理。Test鯖の開放は → 　A：Listで確認 伝達不足で問題発生 再発防止Check Test鯖は過負荷を懸念。
□
> ご質問内容 No.19
> 　過去より、新規パッチを適用した際に度々バグが発生し、その度に利用者は不利益を被っています。
> 　このことについて、貴社内部において品質管理がどのように行われているかについて、お答えください。
>
> 　また、貴社単独で品質管理が行えないのであれば、
> 　有料にて提供しているゲームサーバーではなく、テストサーバーを開放し利用者の協力を求めるべきと考えますが、
> 　この件についてもお答えください。　
>
> 弊社見解
> 　パッチ配布やアップデートの際には、
>
> 　弊社より開発元に依頼して修正された箇所や、この修正によって予想される各システムへの影響について、
> 　事前に社内での検証を行っております。
> 　なお、検証の際にはチェックリストを作成し、その内容に従った動作確認および、想定される現象を確認しております。
>
> 　しかしながら過去に発生した不具合や仕様変更の中には、
> 　開発元から弊社に伝達された情報に含まれていない仕様や、それにより発生した不具合などがございました。
> 　そのため、弊社からお客様へのご案内が遅くなってしまったケースもあります。
>
> 　弊社としては、開発元との情報確認をさらに綿密に行うとともに、
> 　発生した事象に対する原因の究明を徹底し、再発の防止に努めています。
> 　また、一度発生した問題については新たなパッチ配布の際に再度チェックする体制を徹底しています。
>
> 　また、テストサーバーの開放は、負荷テストや多くの方に同時に新要素の検証を協力していただける点では、
> 　良い提案であると考えております。
>
> 　しかしながら、新要素のテストを行いたいお客様全員が参加可能なサーバーを用意することは難しく、
> 　その場合負荷過多により、公平なテストが円滑に行えない懸念もあるため、
> 　現状での開放は難しいと判断しているところです。　





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> 重要なお知らせ
>
> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> ゲーム仕様・アップデート・イベントに関するご質問



00600308【020】［001］ 　Q：Item課金の一段落は。いつ不正対策に → 　A：次期対策考案中。実情：対策実施毎に不正Tool使用者の回避Lvが向上。
□
00600309【021】［002］ 　Q：新機能より不正対策→ System改修を　→ 　A：次期対策考案中。実情：対策実施毎に不正Tool使用者の回避Lvが向上。
□
> ご質問内容 No.20〜21　
> 　■前回のオフミでクライアント改修の話題の中で、開発元も理解しているとの回答がありました。
> 　また、貴社開発本部長より「アイテム課金がひと段落したら、次は不正対策」との発言もあります。
>
> 　現在のBOTの数を見るに、いまだアイテム課金はひと段落していないと考えますが、
> 　何をもって一段落とし、いつから不正対策が行われるのかお答えください。
>
> 　■ゲームクライアントの改修についてほとんど進展していないのはどういうことなのか？
> 　根本部分からの改修には技術的に困難な部分があるのは理解できるが、
>
> 　5年もの時間がありながら具体的な結果が表れてきていないのは
> 　システム改善に関しての優先順位の決め方に問題があるのではないか？
> 　新機能の実装より不正対策に重点を置いたシステム改修の計画を早急に策定してもらいたい。
>
> 弊社見解
> 　スペシャルアイテムの開発によって、不正対策が停止しているということはございません。
> 　開発元からも不正対策に関する提案が出てきており、
> 　また、セキュリティソリューション企業での分析調査・対策提案とあわせて、
> 　次期対策を考案しているところでございます。
>
> 　実情として、対策を実施するごとに不正ツール使用者の「対策を回避するレベル」が上昇しており、
> 　より根本的な対策を実施する必要性があるため、時間を要してしまっているところです。　



00600310【022】［003］ 　Q：無料で新垢配布は、BOT増加の原因では→　　A：無料垢自動付与は廃止の方向。停止数より増加している為減少してない。
□
00600311【023】［004］ 　Q：垢停止増加なのに同時接続はそのまま　→　　A：無料垢自動付与は廃止の方向。停止数より増加している為減少してない。
□
> ご質問内容 No.22〜23
> 　■無料新規アカウントの配布がＢＯＴの増加に繋がっていると思われますが、具体的な対策はありますか？　
>
> 　■　昨年8月より、多くのキャラクターを規約違反としてアカウント停止にしており、
> 　本来であれば、アカウント停止に伴い同時接続数も減少すると思われるのですが、一向に減少しません。
> 　アカウント停止数も毎月横並びであり、このことはBOTが一向に減少していないことを示していると考えます。
> 　この事実について、どのように考えるかご回答ください。　
>
> 弊社見解
> 　昨年より強化した不正対策によって、継続的に不正ツール使用キャラクターのアカウントを停止していますが、
> 　不正ツール使用キャラクターとして停止された以上のアカウントが作成されゲームにログインされているために、
> 　相対的に活動する不正ツール使用キャラクターの数は減少していないのが現状です。
>
> 　また、運営チームとしては
> 　フリープレイチケットのサービスが不正ツール使用キャラクターに悪用されている事実を把握しております。
>
> 　そのため、はじめてラグナロクオンラインをご利用になるユーザー様への新たな施策を検討したうえで、
> 　アトラクションID取得時に付与されるフリープレイチケットについては廃止する方向で検討を進めております。
>
> 　フリープレイチケットの廃止に関する詳細な内容や時期に関して、お知らせできる段階になりましたら
> 　改めてラグナロクオンライン公式サイトでご案内させていただきます。



00600312【024】［005］ 　Q：不正取調べをバイト･派遣に頼る事は → 　A：Lv･活動期間から優先順位をつけ、効率的に取締る施策を実施中。
□
> ご質問内容 No.24
> 　不正ツール対策に関する質問です。
> 　今不正ツール対策のプログラム等を作成してらっしゃると信じたいのですが。
> 　その間WEBヘルプディスクに投函された不正ツール者の取調べを、アルバイトや派遣に頼る事はできないのか？
>
> 弊社見解
> 　不正対策につきましては、
> 　プログラムやシステム面での対策、
> 　GMキャラクターによるパトロールやWEBヘルプデスク報告の確認・調査といった人の手による対策など、
> 　各種対策を並行して行っております。
>
> 　また、WEBヘルプデスクにご報告いただいた不正ツール使用キャラクターの確認・調査に関しては、
> 　いただいた報告に対してキャラクターのレベルや活動期間から優先順位をつけるシステムを導入し、
> 　取り締まりを効率的に行える施策を実施いたしております。



00600313【025】［006］ 　Q：転生BOT･AuraBOT･倉庫キャラ･BOT露店 → 　A：適切な措置基準の再設定が必要であると考えています。
□
> ご質問内容 No.25
> 　毎週大量に不正措置数が公表されているが、
>
> 　転生BOTやオーラBOT、倉庫キャラやBOT露店が大量に残存して居るのは
> 　措置基準と方法が最善で無いからでは無いことが原因と思います。
>
> 　この件に関し、運営会社として現状の措置基準が適切な措置基準とお考えかどうか、お答えください。
> 　また、今後上記の様なキャラクターの措置も可能な措置基準を設けるか否かについてお答えください。
>
> 弊社見解
> 「倉庫キャラクター」などと呼ばれる、
> 　不正ツール使用キャラクターがアイテムやZenyを集約させるメインキャラクターについては、
> 　運営チームとしても取締りを実施しております。
>
> 　しかしながら、お客様のアカウントを管理する立場として、
> 　明確な証拠がないままアカウント停止措置を適用することはできません。
>
> 　措置の適用は不正と判断できる証拠の取得、複数担当者による証拠確認作業を経て行なわれます。
> 　あらゆる可能性を踏まえ、アカウント停止するために十分な要件を満たす証拠基準を設定しておりますが、
> 　必ずしも現在設定している基準が最適であるとは考えておりません。
>
> 　常に変化していく不正ツール使用キャラクターの動向にあわせて、
> 　適切な基準値を再設定していくことが必要であると考えています。
>
> 　今後は不正ツール使用キャラクターの取締りをより強化することによって、
> 　ゲーム内より不正行為者を減少させていきたいと考えております。　



00600314【026】［007］ 　Q：今年の対策後 BOT減→停止数減でok？ → 　A：期間を決めた集中対策とせず、現在も日々対策を実施中です。
□
> ご質問内容 No.26
> 　昨年、ガンホー夏の陣と称した不正対策を貴社において実施されていました。
> 　今年も昨年同様に集中不正対策を行うものと考えますが、その予定についてお答えください。
>
> 　また、集中不正対策後はBOTも減少し、それ以降BOTのアカウント停止も減少すると思いますが、
> 　その様に考えて貴社を信用してもよいかどうかについて、あわせてお答えください。
>
> 弊社見解
> 　昨年のオフラインミーティングで発表させていただきました「ガンホー夏の陣」につきましては、
> 　複数の対策を同時に行うことで不正ツール使用キャラクターを減少させていく取り組みを実施しました。
>
> 「ガンホー夏の陣」においては、一定の効果をあげられたと考えており、
> 　これらの対策の中で効果的な対策については、現在も継続して実施しております。
>
> 　そのため、期間を決めた集中的な対策ということではなく、
> 　現在も日々「ガンホー夏の陣」のように複数の対策を実施して
> 　不正ツール使用キャラクターへの取締りを行っております。
>
> 　また、あらたな不正ツールに対応する対策や
> 　より皆様に効果を実感いただけるような対策の検討および実施を行っております。　



00600315【027】［008］ 　Q：停止凍結急増→ 監視System構築強化　→ 　A：新基準の取締り準備中。キャラPass機能暗号化済。Virus対策も啓蒙する。
□
00600316【028】［009］ 　Q：Login時TenKey暗号化＋報告前の対策　→ 　A：新基準の取締り準備中。キャラPass機能暗号化済。Virus対策も啓蒙する。
□
> ご質問内容 No.27〜28
> 　■今年の3月以降、アカウント停止・凍結の数が急増している。
> 　これは不正ツール使用者の数自体も増加傾向にあると思われるが、人海戦術による取締りで対応し切れるのか？
>
> 　不正パケットの自動検出等を行い、
> 　機械的に不正ツール使用者を特定できる仕組みを構築しなければ対応し切れないと思うが
>
> 　監視システムの構築、又は強化についてどのように考えているのか？
> 　具体的な方針を教えていただきたい。
>
> 　■不正対策ですがログイン時のテンキー入力が暗号化されてないので対策になってないのでは？
> 　BOT問題ですが明らかに対処が追いついてないので
> 　報告後に動くだけでなくGMの積極的な見回りや措置の円滑化、システム面の強化等を今後考えていますか？
>
> 　以上の事について解答をお願いします。
>
> 弊社見解
> 　現状の不正対策においては、不正ツールの種類などによって対策方法は異なりますが、
> 　WEBヘルプデスクの報告やGMキャラクターのパトロールなど人の手による取締りをはじめとし、
> 　プログラムによる不正対策などシステム面での対策も並行して実施しております。
>
> 　しかしながら、不正ツール使用キャラクターに対して
> 　明らかに対処が追いついていないといった印象を与えていることからも、
> 　現状の対策の更なる強化に加え、新たな規準による取締りが必要であると考えており、準備をすすめております。
>
> 　なお、現在導入されているキャラクターパスワード機能につきましては暗号化されておりますが、
> 　様々な手法にてパスワードを盗む新種・亜種のウィルスが発生しているために、
> 　キャラクターパスワード機能だけでは100%防ぐことはできない状況となっております。
>
> 　今後、機能強化や自衛策に関する啓蒙活動を中心に対策を検討していきます。





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> 重要なお知らせ
>
> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> アカウントハッキング対策に関するご質問　



00600317【029】［001］ 　Q：キャラPass暗号化 Virus対策について　 →　　A：SecurityProgram導入＋垢Hackingを防止するための啓蒙活動を強化。
□
00600318【030】［002］ 　Q：アカウントHackの対策･対応の強化は？→　　A：SecurityProgram導入＋垢Hackingを防止するための啓蒙活動を強化。
□
> ご質問内容 No.29〜30
> 　■「キャラクターパスワード・アカウントハッキング対策について」
>
> 　昨年実装されたキャラパスワードですが、
> 　全然データが暗号化されてないとの声や
> 　ウィルスによる入力画面時での連続SS撮影等で突破されているとの話を聞きます。
>
> 　これらのアカウントハッキングに対して、今後実装予定の対策等の有無についてお答え下さい。
>
> 　■アカウントハッキングの対策、対応の強化策はありますか？　
>
> 弊社見解
> 　現在報告されているアカウントハッキングの主な原因としてウィルス感染が挙げられます。
>
> 　端末画面を撮影した画像を特定の場所に公開しようと試みるウィルスも確認されています。
> 　弊社ではこうしたウィルスの被害を防ぐため、
> 　利用端末がウィルスに感染していた場合、
> 　ウィルスを特定し隔離および駆除を行う機能を搭載したセキュリティプログラムを導入しております。
>
> 　しかしながら、この機能は他セキュリティソフトと同様、
> 　亜種や新種のウィルスに対応する定義ファイルの更新にタイムラグが発生するため、
> 　必ずしも全てが防げるものではありません。
>
> 　これらはインターネットを利用する上で常に起こりえる問題であり、
> 　ユーザーの皆様一人一人のアカウントハッキングへの意識や予防知識をつけていただく事、
> 　またその助けとなるような情報を可能な限り提供することが第一の主務であると認識しております。
> 　今後、アカウントハッキングを防止するための啓蒙活動をより強化してまいります。　



00600319【031】［003］ 　Q：アカウントHack時の緊急連絡先は？　 → 　A：警察が事実確認。Data復旧･加害垢へ措置等のRule検討。専用Form予定無。
□
> ご質問内容 No.31
> 「アカウントハッキング時の緊急連絡先の実装について」
>
> 　アカウントハッキングの被害に遭った際、
> 　ゲーム内で被害にあったアイテムと同じ商品を販売している不信な露店を発見しても、報告する術がありません。
>
> 　緊急対応用のGMコールが無いことは、
> 　貴社がアカウントハッキングを擁護しているとの声も聞かれますが、実装予定についてお答えください。
>
> 弊社見解
> 　アカウントハッキングについては不正アクセス禁止法に抵触する犯罪となるため、
> 　警察機関の捜査によってアカウントハッキングが行われたという事実確認を受けずに
> 　弊社でアカウントハッキングであると判断するのは困難です。
>
> 　しかしながら、
> 　警察機関による捜査については時間がかかる場合もあり、
> 　ユーザー様のゲームプレイ意欲に大きな影響を与える問題であるため、
>
> 　警察機関による事実確認前の段階での被害アカウントへのゲームデータの復旧や、
> 　加害アカウントに対しての措置など対応方法も含めて弊社内において独自のルールを定めることを検討しております。
>
> 　また、緊急対応用の窓口に関しては、アカウントハッキング以外の報告が寄せられることで、
> 　アカウントハッキングについての報告が遅れてしまう可能性もあるため、
> 　現在WEBヘルプデスクに設けている専用報告フォームから変更の予定はございません。



00600320【032】［004］ 　Q：連絡(運営)･相談(警察)を 運営が通報 → 　A：運営は真偽確認不可。警察でHack確認後復旧。復旧期間短縮等を検討中。
□
> ご質問内容 No.32
> 「アカウントハッキング時の被害届提出について」
>
> 　現在、アカウントハック被害を受けた場合、
> 　運営に連絡してから警察等に相談する形になっていますが、
> 　補償を受ける為にはこれらの手順を踏む以外補償を受けられないのでしょうか。
>
> 　また、他運営会社では被害届をユーザーの申告に基づき、
> 　調査の上運営会社が警察に届け出る形式になっていますが、貴社でもこの様な方式を採用する予定は無いのでしょうか。
>
> 　それぞれ、お答えください。　
>
> 弊社見解
> 　アカウントハッキングの被害報告をいただいた場合、
> 　運営チームでは「疑わしい接続があったかどうか」について確認することはできますが、
> 　アイテムの貸し借りやアカウントの共有・貸与などを一切行っていないかどうかなどの
> 　事実を確認することができず、真偽を見極めることができません。
>
> 　しかしながら、
> 　警察機関などでは、被害にあわれたお客様から、詳しい被害状況などを聴取することにより
> 　運営チームでは把握できない情報を察知し収集することで、
> 「不正アクセス禁止法に違反する犯罪行為かどうか」を調査、判断しています。
>
> 　そのため、運営チームから警察機関などへ被害届を提出するのではなく、
> 　お客様より警察機関などへ直接相談していただくことをおすすめしております。
>
> 　なお、警察機関への被害届けの提出については、今後どのような方法が適切であるかは
> 　警察機関と相談のうえ検討してまいります。
>
> 　また、アカウントハッキングの被害に遭われた際のゲームデータの復旧については、
> 　警察機関の捜査によりアカウントハッキングの事実が確認された場合のみとさせていただいております。
>
> 　しかしながら、
> 　警察機関によるアカウントハッキングの事実確認には時間がかかり、
> 　ユーザー様のゲームプレイ意欲に大きく影響する問題であるため、
> 　ゲームデータ復旧までの対応時間の短縮などを検討いたしております。　





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> 重要なお知らせ
>
> 2007/06/19 第6回ガンホーオフラインミーティング資料
> − 事前質問と弊社見解 −
>
> RMT対策に関するご質問



00600321【033】［001］ 　Q：他社と連携しRMT撲滅 官庁に働きかけ → 　A：業界団体で意見交換。働きかけ段階までには至っておりません。
□
> ご質問内容 No.33
> 　他のMMO運営会社と連携してＲＭＴを撲滅する活動を行い、官公庁に働きかけては？とのユーザーからの声が有ります。
> 　その様な活動を行う予定及び現在の活動状況についてお答えください。
>
> 弊社見解
> 　現在は加盟する業界団体において、RMTに関する意見交換を行っております。
> 　その中で弊社からは、RMTに関する情報提供などを行い積極的にこの問題に取り組んでおりますが、
> 　公的機関に働きかけを行う段階までには至っておりません。



00600322【034】［002］ 　Q：RMTの買い手も減らない。公式でRMTは → 　A：買い手･売り手を含め停止。Zeny販売を行う予定はございません。
□
> ご質問内容 No.34
> 　RMTは、売るほうも悪いですが、買うほうも悪いです。しかし、現状として買い手が減る気配はありません。
>
> 　取り締まるのは困難であれば、いっそ公式でゼニーを販売してみてはどうでしょうか？
> 　お金持ち優遇になりますが、すでにスペシャルアイテムでお金持ち優遇になってます。
>
> 　BOTが減るのであれば、そういう選択肢もいいのではないでしょうか。
>
> 弊社見解
> 　RMTの買い手が多いといったご指摘につきましては、
>
> 　弊社でも同様に考えており、
> 　先日実施いたしましたRMT対策におきましても
> 　買い手、売り手を含め、アカウント停止措置を実施させていただきました。
>
> 　また、今後につきましては、同様の対策を実施することはもちろん、
> 　RMTを利用しないよう啓蒙活動を積極的に行っていくことが必要であると考えております。
>
> 　なお、ご提案いただきました弊社からの「Zeny販売」につきましては行う予定はございません。



00600323【035】［003］ 　Q：Gv無鯖があればRMT需要が減るのでは　　→ 　A：根本的解決とは考えておりません。従いまして追加は考えておりません。
□
00600324【036】［004］ 　Q：RJC鯖の常設は？RMTは対人Userの利用 → 　A：根本的解決とは考えておりません。従いまして追加は考えておりません。
□
> ご質問内容 No.35〜36
> 　■RMTする人にGverが多いのであれば、GvなしサーバがあればRMTの需要が減るのではないでしょうか。
> 　GvなしPvなしのサーバを作ってみる予定はありませんか？
>
> 　■BOTが多い理由にRMTがあります。
> 　そこで、期間限定のRJCサーバを常時公開することは出来ないでしょうか？RMTの利用者に対人する人が多いと思います。
>
> 　また、エミュサーバで対人する人もいます。 そういった方の抑制になると思います。　
>
> 弊社見解
> 「RMTを利用する方にGvGをプレイされている方が多いのでは？」というご指摘でございますが、
> 　仮にご提案の通りにGvGなしのワールドを作ったとしても、RMTの問題が根本的に解決に至るとは考えておりません。
>
> 　従いまして、弊社としてはRMT問題解決を目的としたGvGなしのワールドの追加は考えておりません。
>
>
>





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> 重要なお知らせ
> 2007/07/05 不正行為の取り締りについて





> 質疑応答：



00600325【037】［001］ 　Q：80％削減の達成確率は？維持期間は？ → 　A：不正に利用される事を無くしていけば達成可。維持は答えが出せない。
□
> ●「不正ツール対策への取り組み」資料で、
> 　2007年11月までに不正ツール使用キャラクターを80％削減させることが目標だとありました。
>
> 　今まで色々な対策をしてきているにも関わらず、不正ツール使用キャラクターがたくさんいるという現状で、
> 　この目標が達成できるとはとても思えないのですが、見込みではどれくらいの確率で達成できるとお考えでしょうか。
>
> 　また、80％削減できた場合に、その状態をどれくらい長く維持させられるとお考えでしょうか。
>
> ●現状に関しては今まで色々な対策をしていたのですが、
> 　結果が出せていないことに関しては非常に申し訳ないと考えております。
>
> 　私どもとしては結果が出せていないことは十分に承知しておりますが、
> 　不正ツール対策において徐々に成果をあげられているという認識を持っております。
>
> 　今後は、国外からのIP接続制限やフリープレイチケットなど
> 　不正行為に利用されてしまっている要素をなくしていくことによって、
> 　今回発表させていただいた目標は実現可能であるという判断をしています。
>
> 　また、達成確率についてですが、達成できなければ目標として提示はできませんので、
> 「絶対に達成する」という意気込みで取り組んで参ります。
>
> 　また、不正ツール使用キャラクターを80％削減させた状態が
> 　11月で終わることのないよう継続してその状態、もしくは90％、100％を目指せるように
>
> 　不正ツール対策をチームとして取り組んでまいりたいと考えておりますが、
> 「どのくらい維持できるのか？」というご質問に対しては、明確な答えは出せません。



00600326【038】［002］ 　Q：資料の各対策の実施日は後日発表？　 → 　A：実施直前に情報公開する。
□
> ●「不正ツール対策への取り組み」資料で実施予定のあるそれぞれの対策の実施期日などは
> 　後日発表されるということなのでしょうか？
>
> ●すでに実施が決まってることに関しても、
> 　直前にどのようなことをやるのかをご案内してしまいすと、不正行為者に対して情報を公開してしまうことになり、
> 　対策の効果も半減してしまったり、効果がなくなってしまいますので公開する予定はありません。
>
> 　ただし、実施直前に実施日をご案内できる段階になりましたら公開させていただきますが、
> 　現在の段階では様々な施策含めて「11月までに不正ツール使用キャラクターを80%削減させます」
> 　といったところまでしか申し上げることはございません。



00600327【039】［003］ 　Q：削減率･System強化よりUserの楽しみ → 　A：11月時点でほとんど見かけない程度には抑え込みたいという主旨。
□
> ●不正対策に関する資料にある不正ツール使用キャラクターの80％削減という数字には意味があるとは思えません。
>
> 　数字を示したりシステム上の強化を進めていくというよりは、
> 　ユーザーが楽しめるような方法というのを打ち出して欲しいのですが、
> 　そのような方法は考えていないのでしょうか？
>
> ●資料の中で、80％と記載した理由としては、
>
> 　現状の8割の不正ツール利用キャラクターを取り締まることで
> 　一般のユーザー様がゲーム内で目にする不正ツール利用キャラクターを極端に抑えることができる
> 　と考えた結果として記載いたしました。
>
> 　11月の時点で、100％駆除することは困難であると考えておりますが、
> 　ほとんど見かけない程度には抑え込みたいという主旨で書かせていただきました。



00600328【040】［004］ 　Q：RMT利用額は？RMTは対人で勝つ為利用 → 　A：第三者機関の調査では1人月3万〜4万。貴重な情報は今後の調査材料に。
□
> ●現在進められているRMT対策の調査結果から、
> 　RMT利用者はおおよそどのくらいのZenyを購入しているかわかりますか？
>
> 　またRMTを利用するユーザーの多くは対人戦で勝つために利用しているものと思われます。
> 　今後の対策の指標にしていただければと思います。
>
> ●弊社にてRMTの調査を実施したところ、
> 　大量に購入している方、少量を複数回購入している方などが確認されており、
> 　一概に平均取引額を計算することはできません。
>
> 　しかし、以前第三者機関にて調査した報告書を確認した際には、
> 　ひとりあたり月間約30,000円〜40,000円の取引額であったと記載されておりました。
>
> 　なおこのデータは、ラグナロクオンラインに限ったものではなく、
> 　日本国内の全てのオンラインゲームが対象となっております。
>
> 　またRMT利用者の多くが対人戦で勝つために利用しているという情報につきましては、
> 　貴重な情報として今後のRMT対策の調査材料とさせていただきたいと思います。



00600329【041】［005］ 　Q：対策で不正接続中継鯖の制限も予定？ → 　A：外部パートナー業者の情報を頂き、可能な限り実施していきたい。
□
> ●「不正ツール対策への取り組み」の10ページに記載されている
> 　「不正接続への対策」ですが、
> 　日本国内の中継サーバーを介してゲームサーバーに接続している不正ユーザーがいると聞いています。
> 　このような中継サーバーへの接続制限も予定しているのでしょうか？
>
> ●弊社単独の調査で、日本国内に設置されている全ての中継（プロキシ）サーバーを確認することは不可能です。
> 　しかしながら外部のパートナー業者が保有しているプロキシサーバーの情報をいただくなどしながら、
> 　可能な限り、プロキシサーバーへの接続制限も実施していきたいと考えております。



00600330【042】［006］ 　Q：不正UserがMob占領。報告で対応可？ → 　A：運営Teamで調査、確認させて頂きますので、お気軽にご報告ください。
□
> ●「事前質問と弊社見解」の質問No5におけるECOの「レアアイテム、くじについて」で、
> 　ブーストとボススタンプというアイテムをドロップするモンスターを、不正ユーザーが占領しています。
> 　そういった不正ユーザーを報告すれば対応してもらえるのでしょうか？
>
>
> ●ECOに関しても、もちろんゲーム内のパトロールや不正行為の取締りを実施しております。
> 　もし不正ユーザーと思われるキャラクターを確認した場合は、
> 　運営チームにて調査、確認をさせていただきますので、お気軽にご報告ください。



00600331【043】［007］ 　Q：登録内容不備等の調査は今行ってる？ → 　A：登録＆活動の状況を追跡調査してます。Game活動はList化して調査。
□
> ●不正接続への対策について現在実施中の事項もいくつかあると思いますが、
> 　これまでに登録された方の登録内容に不備がないかなどの調査は現在行っているのでしょうか？
>
> ●過去に不正行為を行った方の追跡調査については、
> 　登録状況やゲーム内における活動状況も含めて調査を行っております。
>
> 　ただし、ゲーム内の行動に関しては、ある程度ログインしていただかないと具体的な調査はできないため、
> 　そういったケースの場合はリスト化をして順次調査を行っています。



00600332【044】［008］ 　Q：UserがGMの取締りを実感できる手法を → 　A：GM可視巡回は不正者排除＆交流が目的。今は主に不正者の多いMAP巡回。
□
> ●不正ツール取締りにおいて、
> 　イベント以外でゲームマスターを見かけたことがあるという声が少ないと思いますので、
> 　ユーザーがもっと取締りを実感できるような手法の検討をお願いできますか？
>
> ●ゲームマスターの可視パトロールの主な目的としては、
> 　不正ツール利用者の調査を行いそれらを排除することと併せて、
> 　ユーザーの皆様とコミュニケーションをとるということもございます。
>
> 　以前街中で行っていた場合には、度々ユーザーの皆様から声をかけていただいたくことがございましたが、
> 　現在は不正ツール利用キャラクターの多いフィールドを中心として行っていますので、
> 　そのタイミングが合った場合は「見かけていただいた」であるとか「声をかけていただいた」ということもあります。
>
> 　全てのマップを満遍なく巡回することは現在は行わず、
> 　不正ツール利用キャラクターの多いマップを中心に調査活動を行っておりますので、
> 　ご理解いただけますようお願いいたします。



00600333【045】［009］ 　Q：RMT対策はZenyのみ対応？垢売買は？ → 　A：今RMTの大半がZeny取引。まずはそれを排除という方針で調査してます。
□
> ●リアルマネートレードの対策について、
> 　資料にはゲーム内データのZenyのみの対応しか書かれていませんが、
> 　アカウント売買についての対応はどうお考えでしょうか？
>
> ●現時点ではRMT行為の大半がラグナロクオンラインのZeny取引で占められておりますので、
> 　まずそこに注力して排除していこうという方針のもと、Zenyの売買に関してのみ調査を行っております。
>
> 　ただし、今後はご指摘いただいたようにアカウント売買や育成代行といったものも
> 　一部では見受けられるようですので、それらに対しても順次調査の手を広げていきたいと考えています。
>
>
>





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> 重要なお知らせ
> 2007/07/05 ゲーム全般について





> 質疑応答：



00600334【046】［001］ 　Q：特別Itemで新しい格差。低Lv対策は？ → 　A：これまでは高Lv対策。貴重な意見としてGravity社に伝えていきたい。
□
> ●ラグナロクオンラインにおけるユーザー間の格差について、
> 　スペシャルアイテムによってその差を埋めるということですが、
>
> 　実際はお金を持っているユーザーと持っていないユーザーで新たな格差が生まれていると思われます。
> 　逆にレベルの高いユーザーが任意でレベルの低いユーザーに合わせるようなことは検討していないんでしょうか？
>
>
> ●ユーザー間の格差については、これまでも何度かグラヴィティ社と検討してきた課題です。
> 　これまではレベルの高いユーザー様のゲームの進行速度を確認しながら、
> 　そういった方々が末永くラグナロクオンラインを遊んでいただけるような対策を検討してまいりました。
>
> 　ご提案いただいた任意でレベルの低いユーザー様にレベルを合わせるような対策は、
> 　ラグナロクオンラインというゲームの設計段階のバランスが崩れてしまう可能性がありますので、
> 　難しい問題ではありますが、
> 　日本のユーザー様からこのような貴重なご意見をいただいていることは、
> 　グラビティ社にも伝えていきたいと考えております。



00600335【047】［002］ 　Q：BSの武器研究について、以前と今では → 　A：以前 記載した事は確認。影響しないのが本来の仕様。by開発元。
□
> ●ブラックスミスのスキルの武器研究について、
> 　以前公式ガイドブック等で武器研究の効果が精錬反映されるという記載があったと思いますが、
> 　それが今の見解では反映されないということですが、それについてはどうなっているのでしょうか？
>
> ●ブラックスミスのスキル「武器研究」について、以前はNPCによる精錬成功確率に影響していた時期があり、
> 　その当時作成された「ラグナロクオンラインネットカフェ初心者パック」に
> 　一部その記載があったことを確認いたしております。
>
> 　しかしながら、「武器研究」が精錬成功率に影響するという仕様は一時的なものであり
> 「影響を及ぼさない」という内容が本来の仕様であるとの回答を開発元よりいただきました。
>
> 　上記に関連し、スペシャルアイテム発売後にユーザーの皆様からお問い合わせを頂戴したため、
> 　精錬に関係するスペシャルアイテムには「武器研究」のご案内をFAQに追加しましたが、
> 　このことが、かえってユーザーの皆様に混乱とご迷惑をおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。



00600336【048】［003］ 　Q：養子･拡張一次･スパノビ、Lv99以降は → 　A：養子は遊び要素。99以降の展開はまだ考えていない。by Gravity。
□
> ●養子システムや拡張一次職、スーパーノービスなどについて、これらは転職や転生をすることができません。
> 　たとえば養子ならレベルが99になった時点で、
> 　もうほとんどプレイすることがなくなってしまうのではないかと思います。
>
> 　いまのところ養子になるシステム的なメリットというのがほとんどないように感じますが、
> 　それについては要望などは出ているのでしょうか？もしそういった要望があった場合は開発元に伝えてありますか？
>
> ●ご指摘いただいた養子キャラクターの仕様に関しては、成長したらどうなるかといった議論はされています。
> 　これから先のアップデートでフォローされるのかということはこちらも開発元に確認をさせていただいています。
>
> 　もともと養子キャラクターというのは、結婚したキャラクターに遊んでいただくための追加要素として導入された、
> 　予備的な遊び要素として扱われてるというお話をいただいています。
>
> 　今後養子キャラクターがレベル99に達したものについて、どのような展開があるのかということに関しては、
> 　グラビティ社としてもまだ考えてないというお話は伺っています。



00600337【049】［004］ 　Q：動画配信siteで公開ok？本人の同意時 → 　A：要望に応じて検討。現時点ではご遠慮頂きたいというスタンス。
□
> ●現在ユーチューブやニコニコ動画など動画配信サイトが多数ありますが、
> 　それらの動画配信サイト上での動画公開の許可を検討されているかについて質問させていただきます。
> 　また、撮影されるキャラクターが、仲間内などで許可が取れた場合はどうでしょうか？
>
> ●ユーザー様がゲーム内の動画を撮影し公開したいとのご要望に関しましては、
> 　他のお客様のキャラクター名や発言内容などが映ってしまう可能性があります。
>
> 　静止画であればある程度修正が可能ですが、
> 　動画に関しては、動画撮影禁止というスタンスを発表した時点では非常に難しい状況であったため、
> 　他のユーザー様のことを配慮した結果、動画の公開はご遠慮くださいというスタンスでおります。
>
> 　しかしながら、昨今では動画配信サービスも拡充されておりますので、
> 　今後も現状のポリシーでいくのか、ユーザー様のご要望に応じて、動画の公開の可能とするのかを
> 　検討させていただきたいと考えております。
>
> 　現時点では、動画の配信に関しては様々なケースが考えられますので、
> 　今までのポリシーと同様に、動画の公開はご遠慮いただきたいというスタンスでございます。



00600338【050】［005］ 　Q：Dungeon入口NPCと会話後、入るのは？ → 　A：楽しめる要素を含めた不正対策等として、Gravity社に伝えます。
□
> ●不正ツール利用キャラクターがいることによって、
> 　一般ユーザーの狩りに影響が出てたり、ゲームが成立しない、ものが売れない、という問題があると思います。
>
> 　現在はゲーム内でダンジョンに入るときなどは、
> 　一部のダンジョンを除いてただ入り口としてワープポイントがあり、何のステップもなく入ることができますが、
> 　NPCと会話することでダンジョンに入ることができるように変更することを検討していただけませんか？
>
> 　一般ユーザーとっては若干ステップを踏む必要はありますが、
> 　特にやる気や楽しみを減らすということにはならないと思います。
>
> 　ゲーム仕様としても多分いいと思いますし、不正防止にも多少はなるかと思いますので、
> 　ダンジョンに入るときにステップを踏むためのNPCを設置することについてはいかがでしょうか？
>
> ●グラビティ社にゲーム内でダンジョンなどに入る場合に
> 　NPCを設置し、会話などの簡単なやり取りを追加するといったご要望をお伝えし、
> 　楽しめる要素を含めた、
> 　不正対策や注意勧告などにつながるゲーム内システムの実装に取り組んでいただくようにお伝えします。



00600339【051】［006］ 　Q：PT情報barOn時Chat＝Chat欄の字消失 → 　A：既に修正。現在は発生することはございませんので、ご安心ください。
□
> ●エミル・クロニクル・オンラインのシステムに関して、
> 　最近実装されたパーティー情報バーという機能で、
>
> 　パーティー情報バーがONの状態でチャットをすると、
> 　チャット欄に入力した文字が消えてしまい、チャットが正常にできないという問題があるのですが、
> 　その問題を把握されていますか。
>
> ●エミル・クロニクル・オンラインのパーティーメンバー情報ウィンドウに関する不具合で、
> 　このウィンドウを自動的に表示させる設定をONにしている場合にのみ発生している問題として認識をしておりました。
>
> 　不具合の詳細としては、
> 　文字入力の途中でパーティーメンバー情報の更新があると、
> 　入力途中の文字が消えてしまう不具合が発生しておりました。
>
> 　なお、この不具合については6月22日の定期メンテナンスで既に修正いたしており、
> 　現在は発生することはございませんので、ご安心ください。





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> 重要なお知らせ
> 2007/07/05 運営全般について





> 質疑応答：



00600340【052】［001］ 　Q：今回Gravity社の方に参加の打診は？ → 　A：各国に出張で今回出席は困難。スケジュールが合えば参加も可能。
□
> ●前回の第5回オフラインミーティングのときに
> 　グラヴィティ社の方も参加されてはどうかという提案があり、
> 　御社も前向きに検討するといった返事をされていたかと思いますが、
> 　今回のオフラインミーティングでグラヴィティ社の方に参加は打診されたのでしょうか？
>
> ●前回のオフラインミーティングの際に、
> 　グラヴィティ社の方が参加されたほうが議論も活発になり、
> 　日本のユーザー様の声が直接届くことからも非常に良いのではないかとお話をさせていただきました。
> 　このことは何度かグラヴィティ社の担当の方にお話させていただきました。
>
> 　しかしながら皆様の声を聞いて開発に反映できるグラヴィティ社の担当の方は、各国へ出張されていることが多く、
> 　今回のオフラインミーティングへの出席が困難ということでした。
> 　この件に関しては、あらためてお話させていただき、
> 　スケジュールが合えば参加いただくことも可能だと考えております。



00600341【053】［002］ 　Q：くじに含まれるItemの出現確率明記は → 　A：価格相当のItemを含め販売。出現確率明記は今後検討させて頂きます。
□
> ●ラグくじに含まれるアイテムには、
> 　ゲーム内でも貴重なアイテムもあれば、「イグドラシルの実」のように貴重ではないアイテムもあります。
>
> 　これらの出現確率について公式サイト等で明記しておかないと、
> 　ユーザーとしては入手しやすいのではないかと勘違いしてしまう可能性があり、問題ではないでしょうか？
>
> ●弊社では、ラグくじおよびECOくじは、販売価格相当のアイテムを含めて販売しております。
> 　しかしながらその出現確率を明記していないことにより、ユーザーの皆様が勘違いしやすいのではないか
> 　というご指摘につきましては、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。



00600342【054】［003］ 　Q：ホム放置狩り･関連ScreenShotの問題 → 　A：仕様内と判断。が問題認識。対応検討中。ScreenShotはGuidLine準拠で。
□
> ●ユーザー間トラブルに関して、難しい問題だとは思いますが、
>
> 　現在ホムンクルス放置狩りと、
> 　それに関連したスクリーンショットなどがインターネット上で晒され批判の対象となっている問題があります。
> 　これについてどうお考えでしょうか？
>
> ●現時点ではキャラクターを特定の場所に待機させ、ホムンクルスのみで戦闘をする行為については、
> 　ホムンクルスのゲーム仕様内での楽しみ方の一つと判断しておりますが、
> 　この行為を問題視されているユーザーの方がいらっしゃることも認識いたしております。
>
> 　そのため、弊社でも何らかの対応策が無いか検討しておりますので、
> 　ユーザーの皆様からもご意見をいただけましたら幸いです。
>
> 　ホムンクルスを使用しているプレイヤーのスクリーンショットの掲載については
> 「著作物利用ガイドライン」に記載してございます通り、
> 　表示されているキャラクターに掲載の許可を取るか、キャラクター名が分からないよう加工するなど
> 　ご配慮いただけますようお願い申し上げます。



00600343【055】［004］ 　Q：Security啓蒙強化は？新垢取得時等も → 　A：Internet全般の問題。業界でも行う予定。垢取得時啓蒙も前向きに検討。
□
> ●アカウントハッキングの対応についてですが、
> 　基本的にアカウントハッキングはユーザーのセキュリティ意識を高めることで、
> 　ある程度対応できる部分は多いと思っています。
>
> 　しかしながら、おそらくラグナロクオンラインのゲームの性質上、
> 　セキュリティ意識を持って、アンチウィルスソフトを導入したりファイアウォールの設定をしているという人は
> 　意外と少ないのではないかと思っています。
>
> 　ユーザーのセキュリティ意識に対する啓蒙活動というのを
> 　もう少しゲーム運営会社として強化した方がよろしいのかと思いますが、それについてはどうでしょうか？
>
> 　新規でアカウントを取得した段階で
> 　何らかの「セキュリティについてはユーザー自身でも対策をしてください」といった
> 　注意事項を促す施策はできないのでしょうか？
>
> ●ご指摘いただいたように、コンピューターウィルスなどによるアカウントハッキングは確認されております。
> 　この問題についてはオンラインゲーム業界だけの問題ではなく、
> 　インターネット全般に関わる問題であると認識しております。
>
> 　弊社のみならず他のオンラインゲーム運営会社でも同様に起きている問題ですので、
> 　それに対して今後どういった取り組みをしていくかということを業界団体として検討しており、
> 　たとえば冊子やポスターを作って配布するといった活動を行っております。
>
> 　将来的には、弊社としてもユーザーの皆様への呼びかけを継続して行っていきますが、
> 　一方で業界団体としてもう少し大きな場で、
> 　アカウントハッキングのみならず、RMTの問題や不正ツール利用の問題といった
> 　様々な現状の問題に対する啓蒙活動を行う予定でございます。
>
> 　また、新規アカウント取得時の啓蒙に関しては、
> 　たとえばアカウント取得時に配信される確認メールなどに対して
> 　文中に盛り込むといったことは非常に有効だと思いますので、今後前向きに検討いたします。



00600344【056】［005］ 　Q：Test鯖開放はClose状態ならokでは？ → 　A：今Sakrayは複数存在。Update内容露呈を懸念。蔵も異なる。なので困難。
□
> ●「テストサーバーを一般に開放しては？」という意見について、
> 　全員が参加可能なサーバーを用意するのは難しいという回答が事前質問のNo.19にあります。
>
> 　全員が自由に使えるようなテストサーバーというのは無理かとは思いますが、
>
> 　ユーザーの選抜方法は別にして、ある程度接続人数を絞ってクローズした状態のテストサーバーであれば
> 　導入できるのではないかと思いますが、いかがでしょうか？
>
> ●テストサーバの公開に関しては、以前にも何度かご回答させていただいておりますが、
> 　アップデート内容の露呈、たとえば不正対策が実施前に一般に公開されてしまうというケースが現在懸念されており、
> 　弊社としては、まだユーザーの皆様に公開しながらテストをするという結論に行き着いておりません。
>
> 　以前はサクライというテストサーバーが1台あるといお話をさせていただいておりましたが、
> 　今では複数台が存在しているという状態になっております。
>
> 　大型アップデートと小規模アップデートもしくは障害に対してなど、
> 　アップデートの内容によって、内容を入れ替えてテストを行っています。
>
> 　アップデートの直前には、突然予期せぬ問題が発生することがあり、
> 　弊社の検証課というチームで、入れ替え作業を頻繁に行っています。
>
> 　また、クライアントに関しても、
> 　テストで使用するものは現在皆様に配布して遊んでいただいてるクライアントとは異なり、
> 　外部のインターネットとは接続されない仕様である等、
> 　様々な課題があるためテストサーバーの公開には踏み切れない現状にあります。
>
> 　これらの問題を考慮すると、
> 　現状のラグナロクオンラインではテストサーバーの公開は実現が難しい問題ではありますが、
> 　緊急な課題が出た場合には弊社としてもテストサーバーの公開により問題を解決する、
> 　という選択肢はありえないことではないと思います。


00600345【057】［006］ 　Q：一般UserをGungHo社の外部Moniterに → 　A：公開できない業務･Area等ある為、社内見学は困難。
□
> ●年に2回、オフラインミーティングという形で一般ユーザーとの会合を設けていますが、
> 　それ以外で一般ユーザーが実際にガンホー社に行って、
> 　実際の業務を見て、それをもとに一般ユーザーが意見をする外部モニターのようなことを
> 　1年に何回か開く仕組みというのも有効かと思いますが、検討していただけませんか？
>
> ●ユーザー様が弊社にお越しいただいて業務内容を見学する外部モニターというご提案についてですが、
> 　弊社では様々な業務を行っており、
> 　また社内でもエリアによって入れる社員が限定されていたりとセキュリティも厳重にしております。
>
> 　社外の方には公開できない業務やエリアなども多くありますので、
> 　ユーザー様をお招きして社内を見学していただくとことに関しては難しいと考えております。申し訳ございません。



00600346【058】［007］ 　Q：最終大型Update？将来開発権獲得も？ → 　A：新規Updateは一旦Close。RO開発Teamは今後も維持。以降の展開も検討中。
□
> ●森下社長が、5年後10年後もラグナロクオンラインの運営を続けていきたいとお話されていた件について、
> 　今回のラヘルアップデートで大型アップデートが終了するといわれてますが、
>
> 　仮にグラヴィティ社が運営を終了する場合、
> 　開発権を獲得するなどして、今後も運営を続けていく予定はあるのでしょうか。
>
> ●新規アップデートとしては
> 　ラヘルアップデートをもって一旦クローズさせていただくというニュースが流れ、懸念されているかと思います。
>
> 　グラヴィティ社はラグナロクオンライン2の開発のチームを持っておりますが、
> 　そのチームはラグナロクオンラインの開発チームとは全く異なる組織となっています。
>
> 　当然ラグナロクオンラインのチームからラグナロクオンライン2へ異動されている方もいらっしゃいますが、
> 　ラグナロクオンラインのチームが
> 　ラグナロク2のために分化したものではなく、別途組織されたもので、
> 　ラグナロクオンラインの開発チームは、今後も維持されます。
>
> 　グラヴィティ社からは、
> 　ラグナロクオンライン2とラグナロクオンラインの
> 　ゲーム性ないしはターゲットにするユーザー様のイメージは、若干異なっているというお話をいただいてます。
>
> 　また、ラグナロクオンライン2がサービスされることによって、
> 　当然ラグナロクオンラインも変革していかなければならないということも伺っており、
> 　ラヘルアップデート以降の展開に関しても、真剣に検討されておりますので、ご期待いただけたらと考えております。


00600347【059】［008］ 　Q：User主体のOffLineMeetingに参加は？ → 　A：要望頂いた際 判断。GungHo社主催Meetingを中心に実施したい。
□
> ●ユーザー主体でオフラインミーティングを開催し、
> 　貴社を招待する企画があった場合、事前に何日程度の期間を設ければ参加に関する回答がいただけるのでしょうか。
>
> 　また、ユーザー側が主催したオフラインミーティングに運営者を招待する場合には、
> 　何人規模以上でユーザーが集まった場合であれば、参加できますか？
>
> ●現時点では、明確なポリシーを持ち合わせておりませんので、
> 　ご要望をいただいた場合には、都度判断ということになると思います。
>
> 　一方で弊社主催のオフラインミーティングは第6回を数えており、今後も継続していく予定ですので、
> 　基本的には弊社が主催するオフラインミーティングを中心に実施させていただきたいと思います。
>
> 　弊社が主催しているオフラインミーティングは全国各地で開催をさせていただいておりますので、
> 　ユーザーの皆様にはそちらにご参加いただきたいと考えております。



00600348【060】［009］ 　Q：絵師さん交代は今後も？再起用は？　 → 　A：契約上の問題等有 新絵の予定は無。既存の絵は今後も利用の可能性有。
□
> ●エミル・クロニクル・オンラインのSAGA6よりイラストレーターの交代をすることで、
> 　新しいイメージを追加していきたいと紹介されているのですが、
> （独自に）アンケートを行った結果、最終的に87％が反対という結果になりました。
>
> 　反対意見の理由としては、主に羽々キロさんの絵が好きで、羽々キロ氏の絵でなかったらやめていた、となっています。
>
> 　つまり今までのイラストのイメージそのものがECOであると印象されているため、
> 　それを理由に多くのユーザーがイラストレーターの交代に反対されています。
>
> 　今まで育ててきた羽々キロさんのイラストを含めたECOの資産を放棄して、
> 　SAGA6に関しては尾谷おさむさんとのことですが、
> 　SAGA7以降についてはまた別のイラストレーターを起用するということでよろしいでしょうか。
>
> 　羽々キロさんについては、たとえばECOくじや地域イベント、季節イベントなどのイベントで、
> 　既存のイラストを利用する場合などに、新たに描いていただく必要性が出てくるというところもあると思うのですが、
>　 羽々キロさんの再起用は考えていないのでしょうか。
>
> ●羽々キロさんに関しましては、契約上の問題等があり、
> 　今後新たにイラストを描いていただくということは予定しておりませんが、
> 　既に羽々キロさんに描いていただいた作品もあり、商品として出ているものもあります。
>
> 　また、今後も既存の絵を利用していく可能性はあります。
> 　今回は尾谷おさむ氏を起用させていただきましたが、
> 　今後はアップデートの内容などで「どのように作品を反映させていくか」については、
> 　弊社のマーケティングや運営チームで検討していきたいと考えております。