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> 重要なお知らせ
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> 2006/12/06　「第5回ガンホーオフラインミーティング」開催結果のご報告
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>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006/12/06
>
> 日頃はガンホーのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
> 12月3日行われました
> 第5回「ガンホーオフラインミーティング」の結果をご報告させていただきます。　　　
>
> 開催日時 ：2006年12月3日（日）
> 開催時間 ：13：00〜16：00　※予定を1時間延長して実施いたしました。
> 開催場所 ：仙台国際センター2階 小会議場5
>
>. 今回、46名の方から事前ご応募いただき、厳正なる抽選の結果
>.　　　　 30名の方へ 参加証を送付させていただきました。
> 当日は25名の方にオフラインミーティングへご参加いただけました。
>
> ■質疑応答内容　（12/28掲載）
>
>
> オフラインミーティングの質疑応答内容を、カテゴリ別に要約してご紹介いたします。
>
>　 * ゲーム全般について
>　 * 運営全般について
>　 * 不正行為の取り締まりについて
>
> また、オフラインミーティングをうけ、ガンホーでは次の対応を検討いたしており、
> 検討結果につきましては後日発表させていただきます。
>
>　 * ラグナロクオンラインにおける不具合報告の掲載方法変更
>　 * ラグナロクオンラインにおけるサーバー再起動または、オートキックプログラムの稼動
>　 * ラグナロクオンラインにおけるゲームマスターキャラクタの可視状態でのゲーム内パトロール
>　 * オフラインミーティングの議事録と改善案の見せ方の変更
>　 * オフラインミーティングの開催方法の変更
>
> ■アンケート　（12/06掲載）※質疑応答の後、参加者の方にアンケートを記載いただきました。
>
>　 * アンケート結果はこちら
>
> ご参加いただいた皆さま、大変ありがとうございました。
> 惜しくも今回抽選にもれた方々も、次回開催をお待ちください。
>
>
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■不正行為の取り締りについて

00500230【001】［001］ 　Q：他社の有料Itemに関連した詐欺行為	→	A：詳細は把握しておらず公表されれば検討したい。
00500231【002】［002］ 　Q：他社で発生した事件の情報交換は？	→	A：各社の機密情報もある為、全情報の共有はされない。
00500232【003】［003］ 　Q：不正Tool使用キャラのScreenShot収集。	→	A：発見と措置適用にTimeラグ有。今後も対策します。
00500233【004】［004］ 　Q：不正Tool排除Siteは閲覧？現状は？	→	A：閲覧しています。Gravity社と相談しています。
00500234【005】［005］ 　Q：Mobレースpoint不正蓄積Toolの存在	→	A：Userからの投稿を元に調査と対策を検討。
00500235【006】［006］ 　Q：実際にLvが上がっていく様子を目撃	→	A：どう取締るかを検討。他国の事例等の確認段階です。
00500236【007】［007］ 　Q：ありえないLvUP速度をDataで発見は	→	A：Expの異常獲得等の問題も含めて対策を準備してます。
00500237【008】［008］ 　Q：GameDataを確認して対策。実行は？	→	A：Data収集間隔等調整。対策以上の速度で不正者増加。
00500238【009】［009］ 　Q：正常に表示されないキャラは即停止	→	A：不正キャラと確実な証拠を得てない。開発元に確認。
00500239【010】［010］ 　Q：異常Packet通信ならTool利用と判断	→	A：全確認はDataBaseに影響。加工済ScreenShot投稿も。
00500240【011】［011］ 　Q：どこで多く目撃されるか情報収集は	→	A：FanSiteの情報も加味し、実際にその場で確認し措置。
00500241【012】［012］ 　Q：見ただけで無理なら、改善に予定は	→	A：証拠が見つかれば措置。Gravity社は明言不可と回答。
00500242【013】［013］ 　Q：正常に表示されないキャラで蔵終了	→	A：因果関係も含め明確でない為、対策が行えない。
00500243【014】［014］ 　Q：蔵破損 Driver異常 連続投稿者停止	→	A：まずPCの確認を案内。連続投稿で停止はないです。
00500244【015】［015］ 　Q：古いGraphicBoardで問題なく動くが	→	A：状態が再現されない為、確認して頂てます。
00500245【016】［016］ 　Q：不正な通信・改造蔵と確認で停止？	→	A：その条件を満たすか、既存Ruleを変更か、で停止。
00500246【017】［017］ 　Q：無料Ticket配布をやめて下さい。	→	A：減少時 不正者も課金。海外IP遮断等包囲網を狭める。
00500247【018】［018］ 　Q：毎日一定時間に全員Logoutさせる？	→	A：再起動可能 が Userの生活パターン問題有。検討中。
00500248【019】［019］ 　Q：蔵の改修の話の進捗はどんな風に？	→	A：一部進行。大改修はまだ。開発元でAntiCracker採用。
00500249【020】［020］ 　Q：普通のキャラでの巡回はしないの？	→	A：必要があれば行っております。
00500250【021】［021］ 　Q：取締りを人海戦術で実施しないの？	→	A：姿を消した状態で取締りをしております。
00500251【022】［022］ 　Q：取締まれないのは努力不足だと思う	→	A：専門Teamを作り、人員を増やしつつ対応を進めます。
00500252【023】［023］ 　Q：取締り人数が不足しているのでは？	→	A：来期 増員予定。取締りやすいRuleへ随時改訂。
00500253【024】［024］ 　Q：GMキャラが姿を現し巡回を。	→	A：可能な限り、行わせていただきます。
00500254【025】［025］ 　Q：普通のキャラでの覆面捜査は？	→	A：詳細はお話できません。
00500255【026】［026］ 　Q：対策は いたちごっこ？ 後手では？	→	A：原因を追究し対策を行う為、後手に回ってしまう。
00500256【027】［027］ 　Q：不正Tool使用者対策で何が証拠か公表は	→	A：公表できる情報はありません。
00500257【028】［028］ 　Q：Userの希望とGungHo社の実施策の差	→	A：できる範囲で行っていきたいと思います。
00500258【029】［029］ 　Q：Userが満足できる対策が行えてない	→	A：対策は数字以外 実績を残せてない。機密で話せない。
00500259【030】［030］ 　Q：GungHo社でできる不正対策はないの	→	A：Game内取締り。抜本的対策は両社が協力すべき問題。
00500260【031】［031］ 　Q：Item販売が不正対策より優先ですか	→	A：Gravity社が全世界で導入する予定があるためです。
00500261【032】［032］ 　Q：2年前に内部告発。今年 不正Access	→	A：再発防止に向け体質改善等をおこなっております。

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■ゲーム全般について

00500262【033】［001］ 　Q：A3）爽快感を得られる方向には？	→	A：多人数で。が開発元の意向。が開発元と相談します。
00500263【034】［002］ 　Q：ECO）イラストとGame内の表示が。	→	A：かなり頑張ってますがGameの限界が出てしまいます。
00500264【035】［003］ 　Q：ECO）エヴァPackageは主旨違いでは	→	A：タイアップは新User層開拓が目的です。
00500265【036】［004］ 　Q：修正の進捗を。経過や掲載日付等。	→	A：不具合はReportでStatus表示中。日付掲載は検討。
00500266【037】［005］ 　Q：不具合が年単位でそのまま。経過は	→	A：新不具合発生時に繰り下げ。検討・検証中＝実態把握。
00500267【038】［006］ 　Q：ホムAI設定で、ケミ自身がSkillを	→	A：どう扱うべきか現在検討中です。
00500268【039】［007］ 　Q：ホムが戦い戦闘不能の飼主Exp獲得	→	A：グレーな状態。Gravity社に不満度が高いと伝えます。
00500269【040】［008］ 　Q：キャラSlot増加は、今どんな状況？	→	A：有料Item優先、次キャラSlot。がGravity社からの話。
00500270【041】［009］ 　Q：キャラSlot増加後、Account管理が	→	A：利便性より安全性。なので次は利便性の提供が課題。
00500271【042】［010］ 　Q：キャラPasswordはGungHo社製ですか	→	A：Gravity社で作成されたものです。
00500272【043】［011］ 　Q：有料Itemの予定価格帯はどのくらい	→	A：この場で回答不可。12/19発売開始。特設Site参照。

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■運営全般について

00500273【044】［001］ 　Q：ECO）くじでお金を使わせてしまう	→	A：月額で楽しめる。くじは新Playが主旨。歳で額制限。
00500274【045】［002］ 　Q：ECO）当たり外れの差が激しく高い	→	A：各Itemに確率。各Itemは500円の価値有と判断し設定。
00500275【046】［003］ 　Q：ECO）公認店を増やしていきますか	→	A：User数＝店舗数。公認店は無料＆抽選でItemも予定。
00500276【047】［004］ 　Q：Packageに新規・継続共用Ticketを。	→	A：Ticketはプロモーション用。既存Userは勧誘して。
00500277【048】［005］ 　Q：GungHo-IDに、ROのAccountを幾つ等	→	A：公開不可。他国の情報は得る事ができない情報。
00500278【049】［006］ 　Q：1dayTicket有効期限はLogoutまで？	→	A：AutoKickProgramの実験中。後日発表させて頂きます。
00500279【050】［007］ 　Q：UserとMediaどちらが大切ですか？	→	A：Userが大切。Mediaも大切だと思っています。
00500280【051】［008］ 　Q：定期的に進捗を掲載してもらいたい	→	A：対策等と議事録がLinkしてない。見せ方を考えます。
00500281【052】［009］ 　Q：Meeting当選者から事前質問受付は	→	A：進め方も含め改善していきたいと思います。
00500282【053】［010］ 　Q：各Atraction開発担当者の出席は？	→	A：GungHo社からお願いしてみたいと思います。
00500283【054】［011］ 　Q：本日の感想や反省点を聞かせて。	→	A：情報開示不足・努力不足実感。できる事を検討し実行。
00500284【055】［012］ 　Q：Meetingが120分では短いのでは？	→	A：時間と関係なく話せない点有。今回約１h延長。
00500285【056】［013］ 　Q：Offlineの代わりにOnlineMeetingは	→	A：過去実施し返答把握等で問題発生。実施を再検討。
00500286【057】［014］ 　Q：Meetingなので具体的にできる事を	→	A：公開できる情報は公開。検討中と個別策は回答不可。
00500287【058】［015］ 　Q：GungHo社のサービスが改善される？	→	A：今後は見て安心して頂けるように。
00500288【059】［016］ 　Q：お客を大切にし頑張る暖かい会社に	→	A：皆様にどう伝えていけばいいか。今後も議論したい。

> 重要なお知らせ
>
> 2006/12/06　「第5回ガンホーオフラインミーティング」開催結果のご報告
>
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006/12/06


■
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> 重要なお知らせ　2006/12/28　不正行為の取り締まりについて
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006/12/28
> 質疑応答：


00500230【001】［001］ 　Q：他社の有料Itemに関連した詐欺行為 → 　A：詳細は把握しておらず公表されれば検討したい。
□
>　 * 先日他社のオンラインゲームで有料アイテムに関連した詐欺行為について有罪判決が出ました。
> 　　御社としてはこれについて、どのように考えていますか？
>
>　 * 他社のオンラインゲームでの事件について詳細までは把握しておらず、
> 　　裁判においてどのようにゲーム内データが取扱われたか、
> 　　報道された以外の情報を持ち合わせておりません。
>
> 　　しかし、今後詳細な情報が公表されれば、それに関して弊社でも検討させていただきたいと思っています。
>
> 　　また、ゲームデータが法的にどう扱われ、
> 　　どのような判断が下されたかは、慎重に見極めていかなければいけない問題だと考えています。


00500231【002】［002］ 　Q：他社で発生した事件の情報交換は？ → 　A：各社の機密情報もある為、全情報の共有はされない。
□
>　 * 以前、RMT関連でオンラインゲーム業界の各社と話し合いを行っているという情報がありましたが、
> 　　そういう場で他社で発生した事件についての情報交換はしていないのですか？
>
>　 * 現在はCESAを中心に、オンラインゲームに関するガイドラインを作成しています。
> 　　また、CESAに加盟している企業に限られますが、
> 　　オンラインゲーム業界各社で発生している問題等も議論しています。
>
> 　　しかしながら、このような話し合いの場で各企業が
> 　　どういった情報を提供するかは各社の判断に任されており、
> 　　各企業の機密情報等もあるため全ての情報が共有されるものではございません。


00500232【003】［003］ 　Q：不正Tool使用キャラのScreenShot収集。 → 　A：発見と措置適用にTimeラグ有。今後も対策します。
□
>　 * あるサイト（ラグナロクオンラインユーザー連盟）で
> 　　不正ツール使用キャラクターのスクリーンショットを2007枚集めるという企画があります。
>
> 　　期限までに不正ツール使用キャラクターが排除できればその企画は成功しないと思うのですが、
> 　　御社はこの企画の成功を阻止する自信はありますか？
>
>　 * 以前にユーザー様から、300体弱の不正ツール使用キャラクターのレポートをいただきましたが、
> 　　その情報を基に不正対策チームで調査を行ったところ、
> 　　ほとんどは既にアカウント停止措置が適用されておりました。
>
> 　　ユーザーの皆様が発見したタイミングと運営チームで措置を適用するタイミングで
> 　　タイムラグは発生すると思われますので、ご指摘の事案についても、
> 　　報告をいただいた時点で既にアカウント措置がとられていることも十分に考えられます。
>
> 　　具体的な期限をお約束するものではありませんが、
> 　　我々もできる限り不正ツール使用者を排除するために今後も不正対策を進めてまいります。


00500233【004】［004］ 　Q：不正Tool排除Siteは閲覧？現状は？ → 　A：閲覧しています。Gravity社と相談しています。
□
>　 * ユーザーが運営している不正ツール排除を目的としたファンサイトは閲覧していますか？
> 　　また閲覧している場合、現在のゲームの状況をどのようにお考えですか？
>
>　 * はい。閲覧しております。
>
> 　　弊社でもゲームのバランス問題を検討しておりますが、
> 　　書かれている内容の中でも良くない事象や修正が必要な事象があった場合、
> 　　弊社の判断だけでは実施できないケースも多々ありますので、
> 　　開発元のグラヴィティ社と相談をしております。
>
> 　　一部、改善が難しい事象であると判断した場合には、該当の機能を止めざるを得ないのか、
> 　　またはバランスを調整させてもらえないかについても検討をしております。


00500234【005】［005］ 　Q：Mobレースpoint不正蓄積Toolの存在 → 　A：Userからの投稿を元に調査と対策を検討。
□
>　 * モンスターレースのポイントを貯める不正ツールが出回っていて、
> 　　ポイントを貯める作業を自動で繰り返すことで、
> 　　わずかな時間でキャラクターのレベルが最高値になるそうです。
> 　　それについて御社はこのような不正ツールの存在を認知しているのでしょうか？
>
>　 * モンスターレース場に不正ツール使用キャラクターがいるということは、
> 　　ユーザーの皆様から寄せられたご投稿をもとに、不正対策チームで調査と対策の検討を行っています。


00500235【006】［006］ 　Q：実際にLvが上がっていく様子を目撃 → 　A：どう取締るかを検討。他国の事例等の確認段階です。
□
>　 * 実際にモンスターレース場にずっと同じキャラクターがいて、
> 　　レベルが上がっていくのを他のユーザーは目撃しています。
> 　　それを事実かどうか、御社ではわからないということでしょうか？
>
>　 * 事実かどうかではなく、
> 　　不正ツール使用キャラクターを取り締まる際、どういう方法で取り締まりを行うかを検討しています。
> 　　開発元とも、どのような形で防いでいくべきか、他国での事例等の確認を取っている段階です。


00500236【007】［007］ 　Q：ありえないLvUP速度をDataで発見は → 　A：Expの異常獲得等の問題も含めて対策を準備してます。
□
>　 * ありえないほどの速さでレベルアップをしているキャラクターなどを
> 　　データから発見することはできないのでしょうか？
>
>　 * 6月以降、色々なゲームデータを効率的に収集して対策につなげるということを週2回以上行っております。
> 　　この対策の中で、今後経験値の異常獲得などの問題も含めて
> 　　さらに大掛かりな対策を行っていけるよう準備をしています。


00500237【008】［008］ 　Q：GameDataを確認して対策。実行は？ → 　A：Data収集間隔等調整。対策以上の速度で不正者増加。
□
>　 * ゲームデータを確認しての対策を準備しているというお話でしたが、
> 　　まだ実行してはいないということですか？
>
>　 * ゲームデータの収集は、経験値のデータを例に挙げると、
> 　　一時間に一回の経験値のデータを収集したのでは遅すぎるのではないか、
> 　　さらにもう少し細かく収集する必要があるのではないかと回数を増やした場合、
> 　　今度はゲームサーバー側に負荷がかかってきてしまいます。
>
> 　　こういった部分を細かく調整する必要があります。
> 　　またゲームデータをもっと抽出しやすいように、社内のシステム変更などを現在行っています。
>
> 　　全国から非常に多くのユーザー様がアクセスしているゲームサーバーですので、
> 　　できる限り負荷をかけないように、かつしっかりと証拠を押さえるように、
> 　　力を入れて対策を行っています。
>
> 　　また、弊社では新しい事象が発生したことを確認した際にも、起きた瞬間から対策を始めていますが、
> 　　どのように対策を進めていけばいいのか、
>
> 　　担当者レベルではなかなか決まらない部分、
> 　　なかなか答えがでない部分、
> 　　開発元と協議しなくてはならない部分
>
> 　　と、いくつかのケースが発生します。
>
> 　　そのため、即時対策はなかなか実現できないのですが、
> 　　今まででに取り入れた不正ツール使用者の取締りルールは実現し、
> 　　多くの不正ツール使用者の措置を成功しています。
>
> 　　もちろんその対策を上回るペースで不正者が増加している部分もありますので、
> 　　繰り返しその対応を取っています。


00500238【009】［009］ 　Q：正常に表示されないキャラは即停止 → 　A：不正キャラと確実な証拠を得てない。開発元に確認。
□
>　 * ゲーム内のカプラ（NPC)の前などで、
>　　 グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターをよく見ます。
> 　　明らかに不正なパケットを通信していると思われ、
> 　　見た目でも正常ではないことがわかるため、確認し次第、
> 　　即時アカウント停止等の措置を行っていただきたいと思います。
>
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターは、
> 　　取締り用のキャラクター（ガーディアンキャラクター）で追跡して調査を行なうことは可能です。
>
> 　　しかしながら、現在は開発元にも確認はしておりますが、
> 　　それが不正キャラクターであるという確実な証拠を得ていないため、
> 　　抜本的な改善の方向性が見出せない状況です。


00500239【010】［010］ 　Q：異常Packet通信ならTool利用と判断 → 　A：全確認はDataBaseに影響。加工済ScreenShot投稿も。
□
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターは、
> 　　異常なパケット通信を行っている時点で不正ツール利用者であると判断できるのではないでしょうか？
>
> 　　またユーザーからWEBヘルプデスクに、
> 　　グラフィックの一部が表示されていないキャラクターのスクリーンショットも送られていると思います。
> 　　それでもまだ他にも証拠が必要なのでしょうか？
>
>　 * 実際の問題として、ラグナロクオンラインのゲームサーバーのパケットを全て確認しようとすると、
> 　　データベースの動作に影響が出て、ラグの発生等様々な問題が発生してしまいます。
>
> 　　またユーザー様からご投稿いただいたスクリーンショットの中には
> 　　一部加工されているものも確認しております。全ての情報が間違っているということではありませんが、
> 　　そのような問題が発生するスクリーンショットを証拠として扱うには、
> 　　弊社内のルールを大幅に変更しない限り、措置を適用することはできません。


00500240【011】［011］ 　Q：どこで多く目撃されるか情報収集は → 　A：FanSiteの情報も加味し、実際にその場で確認し措置。
□
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターに関しては、
> 　　色々なファンサイトなどを確認していただければ、
> 　　どこで多く目撃されているか情報を得ることが可能だと思いますが、情報収集されていますか？
>
>　 * 各種ファンサイトなどの情報も加味した上で、
> 　　弊社の取締り用のキャラクター（ガーディアンキャラクター）が、
> 　　実際に出現する場所に行き、その場で確認ししかるべき措置を行うという作業をしております。


00500241【012】［012］ 　Q：見ただけで無理なら、改善に予定は → 　A：証拠が見つかれば措置。Gravity社は明言不可と回答。
□
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターに関して、
> 　　見ただけでは対応できないとのことですが、今後改善される予定はありますか？
>
>　 * 明確な証拠が見つかれば、措置を行うことは可能です。
>
> 　　しかしグラヴィティから機能的な問題として、
> 　　現時点では明言することができないという回答をいただいており、
> 　　また目視確認だけでは、人間の目の錯覚なども発生しますので、
> 　　確実な証拠としてとらえることができません。


00500242【013】［013］ 　Q：正常に表示されないキャラで蔵終了 → 　A：因果関係も含め明確でない為、対策が行えない。
□
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターに関しては、
> 　　ゲームクライアント自体が終了してしまうという迷惑も被っていますので、
> 　　何とか対策できないでしょうか？
>
>　 * 大変申し訳ございませんが、現状では
> 　　グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターによって
> 　　ゲームクライアントが終了してしまう件に関しても、因果関係含めてまだ明確になっておりませんので、
> 　　抜本的な対策が行なえない状況です。


00500243【014】［014］ 　Q：蔵破損 Driver異常 連続投稿者停止 → 　A：まずPCの確認を案内。連続投稿で停止はないです。
□
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターの件で、
> 　　WEBヘルプデスクに投稿した場合、
>
> 　　あなたのクライアントが壊れてるのではないか？
> 　　グラフィックボードのドライバーがおかしいのではないか？と回答されています。
>
> 　　これはおかしいのではないでしょうか？
> 　　また連続で投稿したユーザーが、逆にアカウントを停止されたと聞きます。
>
>　 * WEBヘルプデスクに連続で投稿したことが原因で、アカウント停止等の措置を行ったことはございません。
> 　　また弊社の対応ですが、問題を切り分けるために、
> 　　まず始めにユーザー様ご自身のパソコンをご確認くださいというご案内をさせていただいております。


00500244【015】［015］ 　Q：古いGraphicBoardで問題なく動くが → 　A：状態が再現されない為、確認して頂てます。
□
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターの件ですが、
> 　　私は古いタイプのグラフィックボードを使用していますが、問題なく動いていますので、
> 　　パソコンの異常を疑うといった回答はおかしいのではないでしょうか？
>
>　 * 弊社でもグラフィックの一部が表示されないキャラクターによって、
> 　　ゲームクライアントが100%落ちてしまうと言う再現性が取れていないため、
> 　　可能性も含めてお客様側の環境を確認していただいております。


00500245【016】［016］ 　Q：不正な通信・改造蔵と確認で停止？ → 　A：その条件を満たすか、既存Ruleを変更か、で停止。
□
>　 * グラフィックの一部が正常に表示されないキャラクターに関しては、
> 　　それが目視確認だけでなく、
> 　　不正な通信を行っていたり、不正に改造されたゲームクライアントであることによって
> 　　不正ツール使用者であると確認できれば全てアカウント停止できると考えてよろしいですか？
>
>　 * アカウント停止できる条件として、
> 　　ご指摘のような条件を満たすか、
> 　　あるいは弊社側での停止条件を既存のルールから変更するかの、どちらかになります。
> 　　なお、弊社ではこの問題に限らず、随時取り締まり基準の見直しを行なっております。


00500246【017】［017］ 　Q：無料Ticket配布をやめて下さい。　 → 　A：減少時 不正者も課金。海外IP遮断等包囲網を狭める。
□
>　 * 不正ツール使用者の対策が十分にできないのであれば、
> 　　不正ツール使用者が利用していると思われる無料体験チケットの配布をやめていただきたいと思います。
>
>　 * 弊社でも無料体験チケットを使用して、
> 　　不正ツールを使用しているユーザーがいることは認識しております。
>
> 　　ただ、一方では同じように無料体験チケットを使用して
> 　　ゲームの世界に新しく参加していただいているユーザーの皆様も
> 　　非常に多いということも理解しております。
>
> 　　そのため、一概に無料体験チケットの配布をとめてしまうことはできません。
> 　　また以前、無料体験チケットの配布を少なくしたこともあります。
>
> 　　しかしその場合であっても、一般のユーザー様と同じように料金を支払って、
> 　　不正ツールを使用しているユーザーがいることも確認しております。
>
> 　　そのため無料体験チケットの配布が絶対的な問題であるとはいえませんので、
> 　　弊社としては、不正な海外からの接続に対してブロックするなど、
> 　　少しずつ包囲網を縮めていく対策を実施しています。


00500247【018】［018］ 　Q：毎日一定時間に全員Logoutさせる？ → 　A：再起動可能 が Userの生活パターン問題有。検討中。
□
>　 * 毎日一定の時間にプレイヤー全員をログアウトさせてしまうといった対策が行えるか、
> 　　このオフラインミーティングに出席されている担当者だけで決められないのですか？
>
>　 * この問題については、以前にも社内でも何度話し合っております。
> 　　たとえば夜間や早朝にサーバーの再起動を行うこと自体はできます。
>
> 　　しかし、露店を開いてる人、もしくは生活の時間のパターンが違う人にとっては不利益となるので、
> 　　昼間にやるべきではないか、といった話になり、非常に難しい問題として捉えていますので、
> 　　この場で決定することはできませんが、さらに検討させていただきます。


00500248【019】［019］ 　Q：蔵の改修の話の進捗はどんな風に？ → 　A：一部進行。大改修はまだ。開発元でAntiCracker採用。
□
>　 * 以前、ラグナロクオンラインのゲームクライアント改修の話が
> 　　グラヴィティから発表されていたかと思います。現在の進捗はどうなっているのでしょうか？
>
>　 * ラグナロクオンラインのゲームクライアント改修は、一部進んでおります。
> 　　　その結果、新しい機能を追加することができるようになりました。
>
> 　　しかし、パケットとプロトコルに関係する大規模な改修については、まだ進んでおりません。
> 　　過去5年間、弊社としても着手しなくてはならないということをグラヴィティに対して働きかけ、
> 　　グラヴィティとしても真摯に受け止めていただいております。
>
> 　　ただパケットとプロトコルに関係する大規模な改修を行う場合、プログラムの根幹に関わってまいります。
> 　　そのため、実施するためには非常に多くの時間と人数が必要となります。
> 　　また、高度な技術力も必要となります。
>
> 　　場合によっては、これまでの機能をいくつか削除せざるを得ないということもあります。
> 　　このような状況から今後のラグナロクオンラインをどのようにアップデートしていくかも含めて、
> 　　現在悩まれているところです。
>
> 　　今後のアップデートプランは計画されていますが、
> 　　そのアップデートプランを多少変更してでも
> 　　クライアントの改良、不正ツールに対する対策は行わなければならないと考えており、
> 　　グラヴィティにも同様に理解していただいます。
>
> 　　現在では、グラヴィティにおいて開発チームや不正対策チームなども新設されています。
> 　　例えば、クラッカーと呼ばれる技術者を採用し、
> 　　アンチクラッカーとして働いてもらい、クラッカー対策を行うなどの対策も進められております。
> 　　しかしながら、現状では時間がかかることは否めません。


00500249【020】［020］ 　Q：普通のキャラでの巡回はしないの？ → 　A：必要があれば行っております。
□
>　 * 取締り用のキャラクター（ガーディアンキャラクター）ではなくて、
> 　　普通のキャラクターでの巡回はしないのでしょうか？
>
>　 * 取り締まり専用のキャラクター以外にも必要があれば行っております。


00500250【021】［021］ 　Q：取締りを人海戦術で実施しないの？ → 　A：姿を消した状態で取締りをしております。
□
>　 * 不正ツール利用者の取締りを人海戦術で実施しないのでしょうか？
>
>　 * 現在取締り用のキャラクター（ガーディアンキャラクター）を使って、
> 　　不可視状態で調査を行っております。
>
> 　　ユーザーの皆様からご投稿いただいたキャラクターや社内調査で確認されたキャラクターを中心に、
> 　　ゲーム内を巡回して対策を行っております。
>
> 　　現時点ではキャラクターの姿を消した状態で取締りをしておりますので、
> 　　人海戦術で対策を行っていないということではありません。


00500251【022】［022］ 　Q：取締まれないのは努力不足だと思う → 　A：専門Teamを作り、人員を増やしつつ対応を進めます。
□
>　 * 不正行為を取り締まれないのは御社の努力不足だと思うのですが？
>
>　 * 弊社としてもゲーム内での取り締まり専門チームを作り、人員を増やしながら対応を進めております。


00500252【023】［023］ 　Q：取締り人数が不足しているのでは？ → 　A：来期 増員予定。取締りやすいRuleへ随時改訂。
□
>　 * 不正対策への取り締まり人数が不足しているのではないのですか？
>
>　 * 専門の取り締まりチームを設立し、来期も増員する予定があります。
> 　　また、取締りが行いやすいルールへの改訂も随時行っております。


00500253【024】［024］ 　Q：GMキャラが姿を現し巡回を。　　　 → 　A：可能な限り、行わせていただきます。
□
>　 * ＧＭキャラクターが姿を現して巡回してもらえないでしょうか？
>
>　 * 可能な限り、行わせていただきます。


00500254【025】［025］ 　Q：普通のキャラでの覆面捜査は？　　 → 　A：詳細はお話できません。
□
>　 * GMキャラクターで取り締まりを行うと、不正者が気づいて逃げてしまうと思います。
> 　　普通のキャラクターでの覆面捜査はもう行っていないのでしょうか。
>
>　 * 不正対策のため、詳細はお話できません。申し訳ございません。


00500255【026】［026］ 　Q：対策は いたちごっこ？ 後手では？ → 　A：原因を追究し対策を行う為、後手に回ってしまう。
□
>　 * 不正ツール対策については、「いたちごっこ」というより後手ではないですか？
>
>　 * 現在のラグナロクオンラインのプログラムを全て改変するということができれば、
> 　　後手ではなく先手をうつことができると思います。
>
> 　　しかし、我々は起きた事象に対して、
> 　　なぜ起きたのか原因を追究した上で対策を行うという側面があるため、
> 　　後手に回ってしまっていると思います。


00500256【027】［027］ 　Q：不正Tool使用者対策で何が証拠か公表は → 　A：公表できる情報はありません。
□
>　 * 不正ツール使用者の対策で、何を証拠としているのか、公表できる情報はありませんか？
>
>　 * 大変申し訳ありませんが、公表できる情報はありません。


00500257【028】［028］ 　Q：Userの希望とGungHo社の実施策の差 → 　A：できる範囲で行っていきたいと思います。
□
>　 * ユーザー側で希望している対策と御社が実施している対策に開きがある気がしますが、
> 　　どのように思われますでしょうか？
>
>　 * GMコールの実施など、すべてのご要望にお答えさせていただくことは無理だと思いますが、
> 　　ユーザー様からのご意見を取り入れながらできる範囲で行っていきたいと思います。


00500258【029】［029］ 　Q：Userが満足できる対策が行えてない → 　A：対策は数字以外 実績を残せてない。機密で話せない。
□
>　 * ユーザーが満足できる不正対策が行えていない事について、どう思われてますか？
>
>　 * 不正対策は命題だと考えており、夏以降の対策によって一定の成果は残せたと思いますが、
> 　　数字以外の部分で実績を残せていない点については反省しております。
>
> 　　またオフラインミーティングでも不正対策に関わる機密事項が多く
> 　　お話できない事が申し訳ないと思っております。


00500259【030】［030］ 　Q：GungHo社でできる不正対策はないの → 　A：Game内取締り。抜本的対策は両社が協力すべき問題。
□
>　 * 不正対策はグラヴィティ社で検討しなければできないとよく仰られますが、
> 　　御社側でもできることはないのでしょうか？
>
>　 * ゲーム内での取り締まりは弊社側で実行できる内容です。
> 　　一方で抜本的なプログラム的な対策は、両社で協力して行うべき問題だと思っております。


00500260【031】［031］ 　Q：Item販売が不正対策より優先ですか → 　A：Gravity社が全世界で導入する予定があるためです。
□
>　 * アイテム販売が不正対策より優先されてませんか？
>
>　 * アイテム販売は、グラヴィティ社が全世界で導入する予定があるため、
> 　　スペシャルアイテム販売前後の時期はそちらを優先して対応を行うと言う話がされております。


00500261【032】［032］ 　Q：2年前に内部告発。今年 不正Access → 　A：再発防止に向け体質改善等をおこなっております。
□
>　 * 2年前に「内部告発」と題した雑誌記事がありましたが、
> 　　今年発生した元職員の不正アクセスも同じような問題ではないのでしょうか？
> 　　社内教育はどのようになっていますか？
>
>　 * 元社員から逮捕者が出てしまった件については、謝罪をさせていただく他にございません。
> 　　再発の防止にむけて、第三者機関の方々にも入っていただき、
> 　　内部規律を改正し、教育面も含めて体質改善等をおこなっております。
> 　　問題発生原因である管理監督不足に関しては、
> 　　弊社の不徳の致すところだと反省させていただいております。
>
>
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> 重要なお知らせ　2006/12/28　ゲーム全般について
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006/12/28
> 質疑応答：


00500262【033】［001］ 　Q：A3）爽快感を得られる方向には？　 → 　A：多人数で。が開発元の意向。が開発元と相談します。
□
>　 * A3の現在の仕様では、どんどんと敵の防御力が高くなっていき、敵を1体倒すために時間がかかります。
>　　「バッサリ」とか「スピード」といった、
> 　　より爽快感を得られるような方向に進めていくことはできませんか。
>
>　 * A3のスピード感や爽快感についてご説明します。
>
>　 　サービス開始当初から、キャラクターのレベルが上がると、
> 　　敵を倒すまでに時間がかかるといった意見はありました。
>
>　 　しかし、一方では開発元のアクトズ社の意向として
> 　「1つのモンスターを多くの人数で一緒に倒したり、
> 　　騎士団やパーティでープレイをしてもらうところに注力したい」と、A3のコンセプトの説明がありました。
>
> 　　また、A3ではストーリー型のゲームという事が踏襲された上で
> 　「敵の防御力は高い」「なかなか倒せない」事はゲームとしての特徴であるとのお話もいただきました。
> 　　今回いただきました爽快感のお話については、ご意見の一旦として、お受けいたします。
>
> 　　また、レベルキャップの部分もあわせ、みなさんの現在の意見として考慮し、
> 　　トーナメントプランや新しいA3の施策を進めさせていただこうと考えています。
>
> 　　なお、アップデートが近づいてきてますので、ご意見やレベルバランス等も開発元と相談してまいります。


00500263【034】［002］ 　Q：ECO）イラストとGame内の表示が。 → 　A：かなり頑張ってますがGameの限界が出てしまいます。
□
>　 * ECOのエヴァンゲリオンパッケージ同梱衣装について、
> 　　パッケージのイラストで確認している内容とゲーム内で3D表示になった場合とで、
> 　　イメージが違いすぎます。
>
>　 * ECOのキャラクター衣装は、
> 　「キャラクターの個性を増やす」といったECOのコンセプトの一つとして、色々と作ってまいりました。
>
> 　　キャラクターパッケージのアイテム自体のクオリティーに関しては、
> 　　常々苦心しながら新しいものを開発しております。
>
> 　　また、ECOのキャラクター自体も、
> 　　既にどのような設計・デザインでアイテムを新しく作っていくべきなのかはガイドラインがあり、
> 　　その中で作成されます。
>
> 　　コンセプトアートをベースに3Dの絵を作成し、
> 　　できる限りコンセプトアートに似せていくとう方向性と、
> 　　イラストをよりよく見せるための方向性と、
>
> 　　実践的に
> 　　コンセプトアートからイラストにおこしていくところと、
> 　　モデルに起こしていくところと、
> 　　違ってくる部分があります。
>
> 　　ただ、最終的に両者とも、似せていくように個々での修正を常々行わせていただいてます。
>
> 　　また、エヴァンゲリオンのキャラクター衣装について、
> 　　これはタイアッププランの一貫として、
> 　　ECOを遊んでいただいている方々のご意見等を受けた中で実施しました。
>
> 　　もちろん、エヴァンゲリオンの絵については、かなり頑張っていますが、
> 　　3D表示についてはゲームの中の限界がでてきてしまいます。


00500264【035】［003］ 　Q：ECO）エヴァPackageは主旨違いでは → 　A：タイアップは新User層開拓が目的です。
□
>　 * ECOで販売されたエヴァンゲリオンパッケージについて主旨と異なるとは思うのですが。
>
>　 * エヴァンゲリオンとのタイアップマーケティングの目的は、
> 　　エヴァンゲリオン自体を知っている方がたくさんいらっしゃる中で、
> 　　新しいユーザー層を取り込んでいきたいという考えが一番大きな目的として展開されたパッケージです。
>
> 　　そのため、新しいユーザー層を取り込んでいくということで、
> 　　新規利用者向けのアカウントチケットを同梱して展開を行ったというものが、
> 　　エヴァンゲリオンのパッケージです。


00500265【036】［004］ 　Q：修正の進捗を。経過や掲載日付等。 → 　A：不具合はReportでStatus表示中。日付掲載は検討。
□
>　 * ラグナロクオンラインで、商人の移動中にカートのウィンドウが消えてしまうなど、
> 　　修正の進捗のないものに関しては、途中経過や掲載した日付などを出していただけませんか？
>
>　 * 不具合は、ラグナロクオンラインの公式サイトの不具合レポートに
> 　　発生している不具合や、開発元に修正を依頼している状態であるなど、ステータスを表示しております。
> 　　日付の掲載については検討させていただきます。


00500266【037】［005］ 　Q：不具合が年単位でそのまま。経過は → 　A：新不具合発生時に繰り下げ。検討・検証中＝実態把握。
□
>　 * ラグナロクオンラインの不具合報告で「この不具合は検証中です」と
> 　　1年も2年もそのままの状態にされています。途中経過があると安心するのですが。
>
>　 * 開発元には、優先順位をあげて対応していただけるよう、弊社からもお願いしております。
> 　　しかしながら、あらたに優先順位の高い不具合などが発生した場合、
> 　　既存の不具合の順位が下がってしまうことも事実です。
> 　　それらが見た目上、掲載されたままとなっていますので変更していく必要があると思います。
>
> 　　また、ラグナロクオンラインで非常に多い「検討中」「検証中」の項目について説明いたします。
> 　　現状弊社にて実態を把握を行っている項目は「検討・検証中」というステータスです。
> 　
> 　「検討中」は、修正についての是非を判断しております。
> 　「検証中」は、弊社や開発元のグラヴィティ社で再現性の確認をおこなっている状態です。
> 　「修正」については、開発元グラヴィティ社、あるいは各国のパブリッシャーで修正作業を進めております。


00500267【038】［006］ 　Q：ホムAI設定で、ケミ自身がSkillを → 　A：どう扱うべきか現在検討中です。
□
>　 * アルケミストのホムンクルスのAIについてですが、
> 　　AIの設定によってはアルケミスト自体がスキルを使うようにできるようですが、
> 　　これはツール扱いにはならないんでしょうか？
>
>　 * 弊社でもホムンクルスAIについては議論されています。
>
> 　　もちろんゲームの機能として実装されているものですので、
> 　　これをツールであると認定することはありませんが、
> 　　ホムンクルスのAIをどう取り扱うべきか、現在検討中です。


00500268【039】［007］ 　Q：ホムが戦い戦闘不能の飼主Exp獲得 → 　A：グレーな状態。Gravity社に不満度が高いと伝えます。
□
>　 * アルケミストに関してここ最近騒がれている話ですが、
> 　　本人が戦闘不能状態にも関わらず、ホムンクルスがひたすらモンスターを攻撃して、
> 　　飼主のほうに経験値がはいるのは良いのでしょうか。
>
> 　　グレーゾーンのAIを設定できるということを公表されていないから、
> 　　使っても良いという考え方もあると思います。
> 　　改善できない場合それは仕様ということになりますか？
>
>　 * 現在、グラヴィティ社にどういう形で改善できるか問い合わせております。
> 　　よって、まだ我々としては明確にご回答できない状態です。
> 　　開発元との協議で決めなければいけないため、
> 　　我々の独断で明示できませんので、グレーな状態となります。
>
> 　　弊社としては改善した方が良いのではないかと話はさせていただいておりますが、
> 　　グラヴィティ社で仕様か不具合かはまだ結論が出ていません。
>
> 　　もちろん皆さんと同様に、我々も問題があると感じておりますので、
> 　　改善していただくという方向で話をしており、今後も同様の予定です。
>
> 　　あわせて、皆さんのフラストレーションが非常に高い問題であるということも強く伝えてまいります。


00500269【040】［008］ 　Q：キャラSlot増加は、今どんな状況？ → 　A：有料Item優先、次キャラSlot。がGravity社からの話。
□
>　 * キャラクタースロットの増加について今どのような状況なのかというのを教えていただけますか？
>
>　 * 弊社としても、キャラクタースロットを増やしたいと思っていますが、
> 　　機能的な問題も確認されており、また
>
> 　　弊社としてもラグナロクの今のユーザー数を抱えていますので、
> 　　ユーザーの皆様にとってバランスよく利用していただくためにはどうしたらいいのかなど、
> 　　様々な検討事項についてグラヴィティ社と話をしています。
>
> 　　弊社としても開発元に、キャラクタースロットのことを
> 　　プライオリティの高い問題として考えてもらえないかということをお話しているのですが、
>
> 　　まずは有料アイテムの仕組みに関して実装していくことが優先という話で、
> 　　その次のステップとして、キャラクタースロットに関して取り組むというお話をいただいています。
>
> 　　そのため実装時期について明確にいつごろ、というお話はできませんが、
> 　　当然弊社としては考えております。


00500270【041】［009］ 　Q：キャラSlot増加後、Account管理が → 　A：利便性より安全性。なので次は利便性の提供が課題。
□
>　 * ラグナロクオンラインで実際にキャラクタースロットが増えたとしても、
> 　　複数アカウント持っている方はそのまま複数のアカウントを使い続けると思います。
> 　　その場合、アカウントの管理が非常に面倒な状態になっています。
>
> 　　倉庫管理が煩雑ですし、
> 　　スキルのショートカットに関しても、アカウント毎に一から組み直す必要があります。
>
> 　　それが改善されれば、色々な職を楽しみたいという理由で
> 　　複数アカウントを取得する方も多くなるかと思います。
>
> 　　それに関して改善策を考えているのか、または
> 　『それはキャラクタースロットが増えれば問題ない』という考えなのかお伺いしたいと思います。
>
>　 * 複数のアカウントにおいてスキルショートカットが重複してしまう現象は、
> 　　ラグナロクのクライアントが持っている仕組みです。
>
> 　　現状では、グラヴィティ社から新しい策があるというお話はいただいていないので、
> 　　現在の仕様のままになってしまう可能性もあり、
> 　　スキルショートカットは、かなり利便性が悪いままになります。
>
> 　　それを直してからキャラクタースロットを追加するか、
> 　　キャラクタースロットの追加だけ先行して実装するかについては、
> 　　あわせて協議しなければいけないと思っています。
>
> 　　今回キャラクターパスワードを導入にともない、利便性という意味では非常に複雑になりましたが、
> 　　弊社は利便性を犠牲にしても安全性を重視し、キャラクターの倉庫ではなく、
> 　　キャラクター選択時にブロックをさせていただくことを採決させていただきました。
>
> 　　もちろん「海外ではもうとっくの昔に入っているじゃないか」というご意見もあるかと思いますが、
> 　　実際のところ、このキャラクターパスワードのシステムは、
> 　　日本に導入するうえでさらに改良が加えられました。
>
> 　　海外で導入されたものには、いくつか不具合が発見されていたため、
> 　　グラヴティ社は導入した国でのトラブルを優先して直していたという経緯があり、
> 　　改良されたものが日本側に導入されました。
>
> 　　また、アカウントの管理が非常に煩雑になってきていることも、次の課題として考えています。
>
> 　　ラグナロクのクライアントで対応できる内容ではないと思いますが、
> 　　複数のIDとパスワードを覚えるのが大変である問題を解消するための仕組みについて
> 　　プランニングを進めており、
> 　　将来的には利便性の高いインターフェースを提供させていただこうと考えています。
>
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00500271【042】［010］ 　Q：キャラPasswordはGungHo社製ですか → 　A：Gravity社で作成されたものです。
□
>　 * キャラクターパスワードのシステムについては、御社で作成したものですか？
>
>　 * いいえ。キャラクターパスワードのシステムはグラヴィティ社にて作成されたものとなります。


00500272【043】［011］ 　Q：有料Itemの予定価格帯はどのくらい → 　A：この場で回答不可。12/19発売開始。特設Site参照。
□
>　 * ラグナロクオンラインの有料アイテムについて、予定している価格帯はどのくらいですか？
> 　　また、有料アイテムはゲーム内で他の人売買ができるのでしょうか？
>
>　 * 申し訳ございません。アイテムの価格やその扱いに関しては既に決定していますが、
> 　　公式サイトで発表させていただきますので、この場では回答いたしかねます。
>
> 　　※12月19日よりスペシャルアイテムの販売を開始いたしました。
> 　　　詳しいアイテムの仕様や価格については「スペシャルアイテム特設サイト」
>　 　（http://www.ragnarokonline.jp/news/play/special_item/）をご覧ください。
>
>
>
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> 重要なお知らせ　2006/12/28　運営全般について
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006/12/28
> 質疑応答：


00500273【044】［001］ 　Q：ECO）くじでお金を使わせてしまう → 　A：月額で楽しめる。くじは新Playが主旨。歳で額制限。
□
>　 * ECOは月額課金であるのに、
> 　　ECOくじを500円で販売して安易にお金を使わせてしまう事をどう考えてますか？
>
>　 * ECO自体は、基本的には月額課金で十分にゲームをお楽しみいただけます。
>
> 　　ECOくじで販売しているアイテムには、
> 　　あくまでもアイテムを購入することにより、
> 　　新しいプレイを楽しんで頂くことを主旨として展開しております。
>
> 　　また、ECOくじやラグくじ、ガンホーゲームズで販売を行っているアバターなど、
> 　　小額決済行えるものに関しては、若年層や中高生の方の使いすぎが懸念されますので、
>
> 　　システム的な制限としてガンホーコイン購入に際して、
> 　　基本的に年齢ごとに月額で一定の制限をかけています。
> 　　しかし、20才以上の方については特に制限を設けておりません。


00500274【045】［002］ 　Q：ECO）当たり外れの差が激しく高い → 　A：各Itemに確率。各Itemは500円の価値有と判断し設定。
□
>　 * ECOくじのあたり/はずれの差が激しいです。また、1アイテム500円という価格は高いと思います。
>
>　 * ECOくじは、それぞれのアイテムに一定の確率を設定しています。また、
> 　　ECOくじは基本的にあたり/はずれはなく、求めていないアイテムであっても、
> 　　そのアイテムについて500円の価値はあると判断して値段設定をしています。


00500275【046】［003］ 　Q：ECO）公認店を増やしていきますか → 　A：User数＝店舗数。公認店は無料＆抽選でItemも予定。
□
>　 * ラグナロクオンラインに比べるとECOのネットカフェの公認店が少ないです。
> 　　今後ECOの公認店を増やしていきますか？
>
>　 * ラグナロクオンラインとECOのユーザー数には差がありますので、
> 　　それに伴って店舗数に違いが生じています。
>
> 　　しかし、
> 　　ECOについても、ネットカフェの公認店舗数を増やしていきたいと考えており、
> 　　12月1日からネットカフェでプレイすると、
> 　　月額課金の料金をお支払いいただかなくてもプレイが可能な
> 　　IPスルーのシステムを導入しました。
>
> 　　公認店舗についてはネットカフェの事業者様の判断となりますが、
> 　　IPスルーシステムの導入により、
> 　　ネットカフェの事業者様に興味を持っていただき、店舗数を広げていこうと考えております。
>
> 　　また、12月8日からはネットカフェでプレイをすると、
> 　　抽選でアイテムがもらえるというキャンペーンも実施し、
> 　　ネットカフェの事業者様が
> 　　ECOの導入を希望していただけるようなキャンペーンなど、積極的に行っているという状況でございます。


00500276【047】［004］ 　Q：Packageに新規・継続共用Ticketを。 → 　A：Ticketはプロモーション用。既存Userは勧誘して。
□
>　 * 各パッケージに同梱されている新規アカウント用のプレイチケットについて、
> 　　既にプレイしている人にとっては、せっかく魅力あるパッケージを購入しても、
> 　　新規アカウントチケットを使うことができません。
>
> 　　このように既にプレイしているユーザーが購入する場合も多くあるので、
> 　「新規のみ」と限定するのではなく、
> 　「新規アカウント」「継続アカウント」共に使用できるチケットを作成すれば、
> 　　コストの面でも良いのではないですか？
>
>　 * 新規アカウントチケットは、あくまでもプロモーション的な意味合いを含み、
> 　　マーケティング要素として入れてます。
>
> 　　そのため、新規アカウントチケット自体は原価として計算はされておらず、
> 　　プロモーションとして内容を充実していこうと考え方ています。
>
> 　　ゲームサービスの運営を行っている以上、利益を目指す計算をおこない、
> 　　パッケージを販売したり、値段を設定しています。
> 　　いままでのパッケージも原価計算を行った上での商品構成となっています。
>
> 　　パッケージアイテムが商品として店頭に並んでくると、
> 　　非常にオンラインゲームとして認知していただける確率があがります。
> 　　特に新しいパッケージが次々と発売されるタイトルは、
> 　　店頭へ通われていているお客様にとって、
> 　　新しい展開が進み、非常に活性化しているとのイメージとしてとらえていただけます。
>
> 　　また、初めてプレイされるお客様が、
> 　　誤って継続チケット同梱のパッケージを購入してしまうケースを伺ったことがありますのので、
> 　　新規のお客様が手にした場合のことを考えた上で、新規アカウントチケットが必要と考えています。
>
> 　　当然　既存ユーザーの方もご購入いただいていると思いますが、
> 　　弊社としては、新規アカウントチケットはご友人などに紹介していただき、
> 　　一緒に遊んでいただく機会が増えると期待しております。
>
> 　　弊社が一般のWEBプロモーションさせていただいているケースなどと同様に、
> 　　新規アカウントチケットは
> 　　着実に各種アトラクションを遊んでいただいている仲間が少しずつ増えています。
>
> 　　また、プレイヤーの皆さんへの影響として、
> 　　新しいプレイヤーを歓迎し、コミュニティーが活性していけることを目的としております。


00500277【048】［005］ 　Q：GungHo-IDに、ROのAccountを幾つ等 → 　A：公開不可。他国の情報は得る事ができない情報。
□
>　 * 一つのGungHo-IDに対して、
> 　　ラグナロクオンラインのアカウントをどのくらい取っているという比率のようなものはありますか？
> 　　１人1アカウントとっている人の割合や、2アカウントとっている人の割合など。
>
>　 * 申し訳ございませんが、それらの情報について公開することはできません。
> 　　また、他国のアカウントの状況は、我々としては得ることができない情報でありますし、
> 　　日本国内の状況は把握していますが、公開できる情報ではないので、この場でお話することはできません。


00500278【049】［006］ 　Q：1dayTicket有効期限はLogoutまで？ → 　A：AutoKickProgramの実験中。後日発表させて頂きます。
□
>　 * ラグナロクオンライン1Dayチケットの有効期間に関して、
> 　　使用日を含めて2日間のはずが、ログアウトするまで接続できるのはおかしいのではないでしょうか？
>
> 　　1Dayチケットに限らず、
> 　　有効期間が切れたら自動的にキャラクターがログアウトするように
> 　　システムを変更すればいいのではないでしょうか？
>
>　 * 現在のラグナロクオンラインの構造上、
> 　　チケットの有効期間が終了しても、すぐにゲームとの接続が切れることはありません。
> 　　この仕様については、
> 　　弊社だけではなく開発元であるグラヴィティ社とも協議して進める必要がありますので、
> 　　この場で我々だけで決めることができません。
>
> 　　現在実験している段階ですが、
> 　　弊社で「オートキックプログラム」と呼んでいる有効期限終了後もキャラクターが
> 　　長時間ゲームの中に入っている場合には、自動でログアウトさせるというツールがあります。
> 　　これについて、グラヴィティ社と調整をすすめていて、現在プログラム上の不具合を修正しております。
>
> 　　この「オートキックプログラム」をはじめ、
> 　　各対策は、実装時期等、この場で明言することができませんので、後日発表させていただきます。


00500279【050】［007］ 　Q：UserとMediaどちらが大切ですか？ → 　A：Userが大切。Mediaも大切だと思っています。
□
>　 * ユーザーが何を騒いでも何の対応もしてくれませんが、
> 　　雑誌などに載って大騒ぎになると迅速に対応しているように感じますが、
> 　　ユーザーとメディアとでは、どちらが大切だとお考えですか？
>
>　 * もちろんユーザーの皆様が大切であると考えています。
> 　　ただし、メディアが大切ではないとは言いません。
>
> 　　弊社にとって、重要な我々の意見や施策を掲載していただける機関として、
> 　　メディアも大切だと思っています。


00500280【051】［008］ 　Q：定期的に進捗を掲載してもらいたい → 　A：対策等と議事録がLinkしてない。見せ方を考えます。
□
>　 * 過去のオフラインミーティングのレポートをみさせていただいておりますが、
> 　「検証中」「検討中」などが多く、
> 　　また、ゲーム中にそれが反映されているわけでもなく、現在の状況が確認できません。
> 　　3ヶ月に1度など、定期的に進捗状況を掲載してもらいたいと思います。
>
>　 * 過去に4回のオフラインミーティングを実施してきた内容につきましては、
> 　　議事録のまとめで公式サイトに掲載させていただいておりますが、
> 　　その後の対策や実行に移せたものと議事録がリンクしていないことはお詫びいたします。
>
> 　　実装したものは、それぞれ別の告知で詳細を発表させていただいておりますので、
> 　　今後、ご指摘を反映して、議事録とリンクできる形の導入など、見せ方を考えてまいります。


00500281【052】［009］ 　Q：Meeting当選者から事前質問受付は → 　A：進め方も含め改善していきたいと思います。
□
>　 * オフラインミーティングの当選者から事前に質問を受付るようにしていただけませんか？
>
>　 * オフラインミーティングを始めた主旨は、
> 　　その場でご質問いただいて、その場で直ぐに回答するということで始めていますので、
> 　　現時点では、書面での回答をご用意することは考えておりませんでしたが、
> 　　今後につきましては進め方も含め改善していきたいと思います。


00500282【053】［010］ 　Q：各Atraction開発担当者の出席は？ → 　A：GungHo社からお願いしてみたいと思います。
□
>　 * オフラインミーティングに、各アトラクションの開発元担当者は出席できないのですか？
>
>　 * 全てのコンテンツ開発会社に出席をいただくことは難しいと思いますが、
> 　　弊社の方からお願いをしてみたいと思います。


00500283【054】［011］ 　Q：本日の感想や反省点を聞かせて。　 → 　A：情報開示不足・努力不足実感。できる事を検討し実行。
□
>　 * 本日のオフラインミーティングの感想や反省点を聞かせてください。
>
>　 * 今回のオフラインミーティングでの内容は、
> 　　基本的に現状での会社としてお話できる内容であると考えています。
> 　　ただし、皆様への情報開示が足りていなかった事は事実だと思います。
>
> 　　オフラインミーティングに参加しているそれぞれの弊社メンバーは、それぞれの組織の長になります。
> 　　会社としての意思決定の際にも、皆様からいただいたご意見や提案は出てきていますが、
> 　　各会議で出ているような話が、かなりあったことから考えると、
> 　　まだ決定する際に足りないものがあると考えています。
>
> 　　いまこの場で、ここにいるメンバーだけで決定を下すということは難しいめ面もありますが、
> 　　まだまだ努力不足であることを実感いたしました。
>
> 　　本日のミーティング結果を社に持ち帰り、できることを検討して実行に移していきたいと考えております。


00500284【055】［012］ 　Q：Meetingが120分では短いのでは？　 → 　A：時間と関係なく話せない点有。今回約１h延長。
□
>　 * オフラインミーティングは120分では短いと思います。
>
>　 * 現時点では、オフラインミーティングの時間の延長は考えておりませんでした。
> 　　不正対策などの部分に関しては厳粛に受け止め、お答えさせていただいておりますが、
> 　　機密事項のためご説明ができない部分もあります。
>
> 　　そのため、長時間お話をさせていただきましても、最終的にご説明のできない部分があるため、
> 　　2時間のミーティングとさせていただいております。
>
> 　　しかし、今回は非常に参考となるご意見もいただきました。
> 　　その結果、1時間ほど時間を過ぎてしまったたため、
> 　　1人あたりの発言時間なども考慮し、開催時間についても今後検討をさせていただきます。


00500285【056】［013］ 　Q：Offlineの代わりにOnlineMeetingは → 　A：過去実施し返答把握等で問題発生。実施を再検討。
□
>　 * オフラインミーティングの代わりにオンラインミーティングを実施していただけないでしょうか？
>
>　 * オンラインミーティングは、過去に一度実施した事があります。
>
> 　　その際、皆様が発言されている内容に関して
> 　　ログが流れてしまい、読みきれないといった部分がありました。
> 　　また、どの発言に対して返答を返したかというのも、
> 　　把握、対応することが難しいという問題も発生します。
>
> 　　しかし、このようにお話をいただいておりますので、
> 　　弊社としても実施できる方策を再度検討させていただきます。


00500286【057】［014］ 　Q：Meetingなので具体的にできる事を → 　A：公開できる情報は公開。検討中と個別策は回答不可。
□
>　 * 不正社対策などの問題について、せっかくのオフラインミーティングなので
> 　「検討します」「後日発表します」だけでは何の進捗もわからないので、
> 　　具体的にできることを話してください。
>
>　 * お話できるスケジュールに関しては、お話したいと考えています。
>
> 　　しかし、過去のケースでどうしても開発が遅れてしまったり、
> 　　弊社とグラヴィティが正しいと信じて進めてきた対策が、
> 　　既に不正ツール使用者によって突破されてしまったりしている現状があります。
>
> 　　そのため、抜本的な対策をとるべきなのか、それ以外にうてる手はないのかなどを検討し、
> 　　ゲームクライアントの改良を行い、
> 　　さらに第三者の会社の協力による不正ツール使用に対するアップデートなど、対策をしてまいりました。
> 　　また弊社では、新しい取締りのルールを採用してまいりました。
>
> 　　その中で「オートキックプログラム」などの話がありますが、
> 　　技術的な部分や不正ツール使用者に対して警戒しなければならない部分もありますので、
> 　　ここで全てをお話できない事情もあります。
>
> 　　一方で対策を行った件数の発表など、公開できる情報は積極的に公開してまいります。
> 　　しかし、現在検討中の未来に向けた対策と、一件一件行っている対策については、
> 　　アンチプランを立てられることを警戒し、お話することができません。
> 　　この点については申し訳ありませんがご理解いただきたいと思います。


00500287【058】［015］ 　Q：GungHo社のサービスが改善される？ → 　A：今後は見て安心して頂けるように。
□
>　 * 不正者対策など、今後もガンホーのサービスがさらに改善される事を信じて良いでしょうか？
>
>　 * 不正対策は、できることから一つずつ実施しており、数字としては一定の成果は残せたとは思いますが、
>　　 ユーザーの皆様に見える形での、対応は行えていないと判断しております。
>
> 　　今後は、たとえばGMキャラクターが姿をあらわして取締りを行うなど、
> 　　ユーザーの皆様が実際に見て安心していただけるよう強化してまいりますので、
> 　　今後の方針を信じていただくしかないと思っております。


00500288【059】［016］ 　Q：お客を大切にし頑張る暖かい会社に → 　A：皆様にどう伝えていけばいいか。今後も議論したい。
□
>　 * 今後、よりお客様のことをちゃんと大切にして、頑張っている暖かい会社を目指していただけますか？
>
>　 * 皆様に運営側が考えていることがなかなか伝わってなかったり、
> 　　弊社の取り組み過程をお見せすることが十分にできていなかったということ本日感じました。
>
> 　　このような問題に対して、皆様に対してどういう形で伝えていけばいいのか、
> 　　例えばバグレポートの件もそうですが、
> 　　細かい部分を見直し、今後も議論をして行きたいと考えております。
>
>
>
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